大学生手机卡使用分析报告.ppt

调查目的 调查背景 【 您现在使用的是什么手机卡 】 【 您现在使用的是什么手机卡 】 结尾 谢谢大家的观赏！ * * 12高市场营销一班 第二组 大学生手机卡使用情况分析 1 目录 2 3 4 5 摘要 小组成员与分工 问卷调查方法、目的、背景 问卷调查结果分析 消费群体与消费心理的分析 广告与消费心理分析 小组分工 1 2 3 【 问卷调查的设计 】 4 【问卷统计和整理】 丘 丹 莫欢欣 刘永强 王治华 【 问卷调查的分析】 【 问卷调查的发放与回收】 6 【 PPT 】 叶颖杰 陈鸿辉 杨盛兰 叶伟芹 巅峰之队 摘要 我进行这次的调查主要是为了了解大学生们使用通讯的消费观念，使用过程中的看法和对已使用或未使用的通信公司的要求和建议，使通信公司能更好的为消费者服务。 本次调查主要是华夏的大学生为主要调查对象，通过发布问卷，对“移动、联通、电信”等运营商展开调查，对这几个运营商的资费等重点调查，以便更好的了解大学生对通讯的看法及意见。 此次调查采用问卷调查法，发出53份问卷，回收率是100％。 随着中国电信事业的发展和手机的逐步普及，各电信运营商推出的各种网络 服务品牌也越来越多，消费者在购买了手机后面对名目繁多的网络服务往往感到“迷茫”，到底该选择哪种服务，选择的服务资费是否真的适合自己呢？而作为运营商，又将如何有针对性地开发品牌产品，提供更优质的网络服务，真正做到“想消费者所想，急消费者所急”呢？而移动，联通，电信作为中国内地通信的三巨头，尤其是移动，他们几乎垄断了茂名大学生使用的SIM手机卡，作为消费者，垄断的局面是我们不愿看到的，垄断的服务商必然造成价格的不合理，没有竞争对手的商家必然会不再将“顾客至上”作为经营信条。因此，我们希望做一个实用的市场调查，探究其深层的原因与现状。是什么原因造成了现在这种局面？移动，联通和电信的优劣势各在哪里？大学生对三大商家的认知态度是怎样的？怎样的改进是有助于市场，有利于大学生？哪些改进是不必要的？针对上面这些问题，我们对大学生中的手机用户进行了这次调查，以具体分析三巨头的大学生市场。 1. 了解大学生们对移动，联通和电信各方面的评价（包括：服务质量、短 信业务、收费、业务种类、品牌效应等） 。根据调查结果进行分析处理，旨在了 解现代大学生对自己手机卡消费是否满意及其消费倾向。 2. 通过调查分析，希望各大通讯公司能够洞察现代大学生手机卡消费的趋 势， 并希望能够建议移动、 联通、 电信等能做出更适合我们大学生使用的通信模 式。 3. 通过此次调查活动进一步锻炼我们的实践能力， 将我们平时所学到的抽样 技术，市场调查，统计分析软件等理论水平提升到一个实践的高度。 在此次调查过程中，主要采取分群随机抽样法，主要在华夏的大学进行调查，总样本数为53人，调查问卷主要是用电子问卷调查方法，回收率是100%。 调查 方法 调查 结果分析 从整体来看，大学生对联通和电信的SIM卡的使用不是很满意，即通信公司还有很多方面需要改进，以便为大学生更好的服务，了解学生的更多需求。根据性别和年级的不同，现就各个问题进行具体分析。 1 【 您现在使用的是什么手机卡 】 1.你的性别是？ A.男 （32人，占总人数约为60%） B.女 （21人，占总人数约为40%） 2.你是几年级学生？ A. 大一 （10人） B. 大二 （39人） C. 大三 （9人） 3.你目前使用的是哪个通讯公司的手机卡？ A.移动（35人） B.联通（16人） C电信（9人） 4.你一般一个月的平均手机话费是多少？ A．40以下（22人） B.40-60 （15人） C.60-100 （15人） D.100以上(1人) 2 5.以前用过其他通信公司的手机卡吗？ A.移动（32人） B.联通（13人） C.电信（11人） 6.你为什么要换？ A.话费贵 （10人） B.可供选择的服务少 （12人） C.乱收费 （2人） D.其他 （29人） 7.对于手机卡你更注重的是什么？ A．话费便宜与否 （12人） B.套餐适合与否 （40人） C.服务好坏 （1人） 8.你最看重的是哪一项套餐服务？ A.短信 （2人） B.上网流量 （35人） C.亲情号 （9人） D.校园网 （4人） E.其他(7人) 3 9.你对你现在的