应用管理学4.ppt

模块二： 管理理论 知识目标： 1．了解人性假设理论的观点。 2．了解现代管理理论的主要观点当代管理理论的内容 能力、素质目标 培养运用人性假设等理论的观点解决实际问题的能力； 培养学生艺术性地解决管理中的问题；培养学生语言表达能力和锻炼学生的思维能力、掌握处理问题的技巧。 知识点二： 西方管理理论 三、人性假设理论 （一）“经济人假设” （二）“自我实现人”假设 （三）“社会人”假设 （四）“复杂人”假设 （一）“经济人假设” 1．大多数人生来就厌恶工作，只要有可能就尽量逃避工作或者少干工作。 2．大多数人都没有雄心壮志，习惯于明哲保身，反对变革，把安全看得高于一切，也不喜欢承担责任，宁可被别人指挥。 3．人缺乏自制力，容易受外界和他人的影响，不能克制自己，有时会做出一些不适宜的举动。 4．人生来就以自我为中心，无组织的需要，所以对多数人来说必须使用强迫、惩罚的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标，他们都是以经济利益为主要目标，在经济上没有利益的事情，他们一般都不愿去做。 （二）“自我实现人”假设 1．人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能，把工作看作是一种满足，因而都会自愿地去工作，在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。 2．人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。 3．外来的控制和惩罚并不是促使人们努力工作的唯一方法，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。 4．一般人在适当的条件下不是逃避责任，而是主动承担责任。 （三）“社会人”假设 1．社会人假设的理论 社会人假设是梅奥通过霍桑试验得出的一种人性假设理论。他认为，人是社会人，除了追求经济利益之外，还有社会和心理方面的需求。该理论的主要内容有： （1）人与人产生交往的需要并不是为了金钱，而是由人的社会需求特点所决定。 （2）工业革命所带来的专业分工和机械化，使劳动本身失去了许多内在的含义，员工们把工作看作是一种非常单调的活动。传送带、流水线以及简单机械的动作使人失去了工作的动力，因此只能从工作的社会意义上寻求安慰。 （3）工人之间的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的作用。 （4）管理人员应当满足职工的归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高。 （三）“社会人”假设 2．“社会人”假设理论对日常管理的启示： （1）作为管理人员应当注意对员工的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情。 （2）管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。也就是说，在运用奖励措施时不能单纯的奖励个人，还要对个人所在集体也要适当奖励。 （3）管理人员的角色应从计划、组织、指引、监督变为上下级的中间人，应当经常了解工人的情感并听取他们的意见和呼声。 （四）“复杂人”假设 复杂人性假设理论认为，人的内心世界是复杂多变的，管理者的管理方法要因具体的人和具体的环境不同而不断变化。它的主要理论观点是： （1）人的需要是多种多样的，而且会根据不同时期、不同生活条件和环境而改变。 （2）人在同一个时间内会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。 （3）人在组织中生活可以产生新的需要和动机。在人生活的某一特定阶段和时期，其动机是由内部的需要和外部环境相互作用而形成的。 （4）一个人在不同的组织或同一组织的不同部门工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中抑郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。 （5）一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，取决于自身的动机及他与组织的关系。 （6）人的需要和能力是有差异的，对于不同的管理方式反应也是不一样的，没有一套适合任何情况、任何人的普遍的管理原理和方法。根据这种假设，对不同的人和不同的情况应采取不同的管理方式，也就是我们后面所说的权变的观点。 四、 现代管理理论：管理理论丛林阶段 （一）管理程序学派 （二）行为科学学派 （三）社会系统学派 （四）决策理论学派 （五）系统管理学派 （六）管理科学学派 （七）权变理论学派 （八） 经验主义学派 五、 当代管理理论： 学习型组织理论 1. 学习型组织的概念 学习型组织是指具有持续不断地学习、适应环境变化和组织变革能力的组织。 2.学习型组织理论的主要内容 （1）强调自我超越 （2）改善心智模式 （3）愿景管理 （4）建立学习型组织 （5）系统思考 * * *