心理咨询 会谈技巧 演示文稿.ppt

案例一 梅兰妮因为丈夫酗酒成性而与他离婚，离婚后她在社区学院完成了两年制文秘专业的学习。 但是现在，她因为就业面试的压力而处于崩溃的边缘，面试这份工作是她热切渴望的。 梅兰妮：（极度焦虑和紧张，于凌晨一点钟打给她的治疗师） 我不该这么晚打电话给你，但我真的害怕极了。我已经两次面试失败了，现在我怕得浑身发抖。自从和比尔离婚三年以来，我还从来没过这种感觉。我的天哪，我怎么这么心神不定呢，而明天我必须表现好才行。我知道，明天的面试肯定要失败的。我的脑子怎么一下子像是空了似的，关于面试的事情我一件也想不起来了。真是祸不单行啊。 咨询师：梅兰妮，我们先来做深呼吸，听我的命令。深深吸入一口气，再慢慢……慢慢地呼出。很好，再来一次。好的，再来一次。 （咨询师耐心的，以柔和的声音继续引导梅兰妮做深呼吸2分钟，使她从焦虑中平静下来） （一）指导 1.就是直截了当地指示当事人做什么和说什么，或者如何做和如何说。 3.行为疗法中很多技术都要用到指导 2.指导可能是影响力最强的技巧之一，但也有一些派别反对使用指导，如以人为中心疗法。 咨询师：现在注意一下你说话的声音。相信你现在肯定也不像刚才那么浑身发抖了。你注意到自己比刚才自控多了么？别忘了，你是去面试，而不是去发抖的。 虽然一切都需要努力，但是你要知道，你在过去的生活中不是已经克服了重大的、更糟糕、更让你害怕的事情了吗？就像摆脱你那痛苦的婚姻一样。与这些事情相比，面试又算得了什么呢？一定要记住，你在文秘专业的学习成绩是很好的，而且他们需要你远远超过了你对他们的需要。 就像我跟你说的那样，把下面这句话深深印刻到脑子里，像是看到的巨型广告牌一样：就像你需要他们一样，他们也需要你! （二）质对（又译作“面质”、“对质”） 1.咨询师指出来来访者矛盾和不一致的地方，协助当事人对自己，对问题有进一步的了解。 2.促使当事人发现其言行中的种种自我挫败表现，从而激励、开启来访者 3.质对虽然不是批评、责备，但是很容易引起当事人的反感，影响咨询关系 梅兰妮：（甚为尴尬地以童稚的语气说。）我知道你会跟我说什么，但我想我真的不能跟比尔断绝关系。虽然我告了他，让他做了牢，但他还是说他是很爱我的，并且说现在正在接受心理咨询的帮助，我也知道，他现在不像以前那样喝得烂醉如泥了。 咨询师：（对梅兰妮的心态进行解释）你说这话的意思实际上是说，你对面试的结果非常担心，你是如此的担心，以至于宁愿放弃这三年的努力，回到以前那种痛苦的甚至是危险的生活方式。但事实上，现在只要你再努一把力，你面试很可能就能顺利过关了。我想不明白，为什么你现在又要如此折磨自己呢？ （三）逻辑推论 1.指咨询师根据当事人所提供的有关信息，运用逻辑推断的规则，引导当事人认识其思维和行动可能得到的结果。 2.运用逻辑推论要尽可能让当事人积极参与，让他来进行推论。“如果……那会怎么样呢？” 3.逻辑推论有时产生一种咄咄逼人的气氛，所以须以良好的咨询关系作基础 梅兰妮：是的，我知道你会这么说，其实我自己也不太可能这么去做，可能是我想的太多了。 咨询师：（以冷静、明确但不是责备的口吻说）问题不在于你想多想少，问题是你是不是在面试之前就打退堂鼓？如果那样的话，你永远也不可能知道自己究竟几斤几两。虽然你与比尔分手三年了，但是你还是可以选择与他重归于好。但是我不希望你这么做——我相信你现在的状况已经相当好了——当然，一切都得你自己决定。 （四）反馈 1.反馈主要表达咨询师对当事人面临的问题的种种看法、意见。 3.作用在于让当事人了解他的问题、想法在咨询师看来是否合理有效，达到正确的自我审视。 4.由于总是和咨询师的观点、看法相联系，容易流于滥用 （五）提供信息与劝告 1.对当事人关心的问题提出建议，给予指导性或参考性的信息，以帮助当事人思考其问题，作出决策。 2.劝告还包含了具体建议 3.不要经常用“如果我是你……”，会无意识地把咨询师自己的需要、态度、价值观乃至自己的问题投射到劝告中去 案例二 布兰德是一名34岁的乡村邮递员，他的妻子海伦30岁，他们有一对6岁的双胞胎儿子，赫伯特和哈伯特。 一天傍晚，哈伯特在过家门前的马路时不幸被一辆运谷物的卡车撞倒，到达医院时已经死亡。 哈伯特的死给他的父母带来了深深的悲伤、伤害、迷惘、内疚。在哈伯特下葬后大约两周，布兰德和海伦一起寻求咨询。 咨询师：我觉得你们俩都已经感觉到，你们的情感能量已经耗竭，就好像在哈伯特死后，你们就被他的死困住了，似乎不能从这里向前跨出一步。 布兰德：是的，就是被困住了。但是我需要这样的时间，我不想仓促度过或被催促。（尴尬的沉默）我觉得我们好像是处在一个未知的无名区域里。 咨询师：不要催促自己或被催促，