新浪微博产品介绍内部.ppt

活动奖品设置 个人营销案例 /1684357617/xoVnuxkOI /SvbMCL 官博的定位和职能 官博的定位和职能 官博的运维团队 官博形象设置 制定官博运维手册 官博内容设定 官博内容策略 危机公关 官博运维注意事项 一 信息不要过于简短，转发也要加上自己内容； 二 无图不如单图，单图不如组图，图片内容与文字内容相符； 三 转发不如化成自己的内容，但别忘记by@原媒体， /2093258403/xyXCIbRci； 官博运维注意事项 四 栏目固定化，不要杂乱无章，也不要刷屏， /2093258403/xzwYr0gAs； 五 内容本土化，吸引本地博友， /2093258403/xz5ShpHst； 六 与博友沟通，尽量选择几个博友进行回复； 官博运维注意事项 七 不要单条微博@过多人，会让其他博友缺少参与感 /1739947825/xwFhf3qU9 /1686551944/xyVYv5rLd； 八 利用其他媒体和本地大腕带动传播， /1686551944/xz3vppNvp 九 注意传播安全。 企业微博的六大商业价值 奔驰中国：给正在出发的人 招商银行：给每一个奋斗的人 戴尔中国：给创新的人 壹基金：给有爱心的人 ITTF：给喜欢乒乓的人 LG手机：给时尚达人 东方航空：给旅行的人 香港旅游局：给爱好远方的人 SOHO中国：给热爱生活的人 …………………… 在中国，企业-机构，从没有这样聚集！ 围脖有企业！ 企业经营微博： 企业为什么要“玩微博”： 微博已逐渐成为标配； 微博是一个“0”成本的企业对外平台； 微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车； 微博能够和各类推广/活动并存，并成为最好的催化剂； 微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用户基础； 企业经营微博： 一、企业官方新闻的发布和产生平台 微博图文直播 例如诺基亚N8的新品发布会，其官方微博就对整个活动过程进行了微博直播。 官方消息发布 可发布企业的官方消息以及必威体育精装版动态，作用和官方网站一样。 产品推介 微博内容直接面向所有粉丝，是相关产品与服务推荐的好渠道。 二、利用意见领袖增强品牌影响力 意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房产、金融、娱乐等行业。 他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。 利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力 三、信息传播范围更广更深 这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛 传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者…… 微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。 互相倾诉和交流 一传十 十传百 百传千 假设,一个商家500个粉丝, 发一条微博, 如果有200个粉丝转发, 每个粉丝平均有100个粉丝, 也就是说 这条微博可以让 500+200*100=25000个人看到 四、创意的征集平台 传播速度快，范围广 创意策划的征集平台 想认真了解您的客户需求？ 快来微博发起投票吧！ 直接与客户沟通 售后服务的新方式 维护客户关系 五、客户服务的良好渠道 直接与粉丝以及客户进行交流 人性化的语言 及时的回复 最能拉近商家与粉丝的关系 六、企业交流平台及业务促进平台 合作伙伴的信息交流与线上活动配合 竞争对手的观察与学习 关注行业领先者的动态 微博还可作进行预订等网上交易的平台 微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态 在微博上还能进行 预订以及网购服务 微博营销经典案例一 经典案例二：2010寻找红人 深圳万科红微博 1、 11月5日: 在新浪开通微博； 2、 11月5日--11月10日：预热； 3、 11月10日至11月14日：活动开始：送Ipad; 4、 11月15日-11月26日: 活动继续：送木偶； 5、 11月27日： 样板房开放并公布样板房照片； 6、 11月28日—现在：微博营销活动持续进行中… … 1. 活动安排 微博营销案例分析 微博营销经典案例一 经典一：2010万科红“寻找红人” “万科红”系列活动是品牌宣传的经典案例，利用 新浪微博进行活动推广，成绩骄人，申请活动专用 微博在页面背景附上活动、简介和电话——发布与 红色主题相关的微博——代言人身着红装走进商圈 引起关注，相关视频图片在网络迅速传播——ipad 大奖征集活动——官博人气火爆，在此节点进行项 目推广/1868295772/wr0sTm9PmJ 微博活动期间增加粉丝5,000