智慧旅游建设方案参考.doc

智慧旅游建设方案参考 为进一步提升旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平，促进旅游信息资源共享，优化旅游目的地环境，提高在线旅游业务比重和旅游产业整体素质，加快我县建设首批浙江省智慧旅游试点县的步伐，根据《关于确定温州市等27家单位为首批浙江省智慧旅游试点单位的通知包括旅游信息数据和数据交换系统，是智慧旅游云存储中心智慧旅游建设的基础，实现按照统一的采集旅游信息按照统一的数据标准进行集中存储，按照统一的交换标准通过各种平台发布，最终实现旅游信息的智慧化。可以通过旅游云集中上传数据，也可以通过提供的数据交换标准和接口，与各自现有系统实现数据同步和交换。智慧旅游平台将实现和平台的应用对接，实现和旅企业各类在线旅游网站的数据同步和信息交换。旅游、营销及推广宣传，并与进行实时互动、反馈 2．建立智慧旅游服务平台。采用一云多屏模式，将中央数据库的各类旅游资源、产品和服务信息发布到千岛湖旅游门户网站群、手机WAP网站、智能移动终端APP、宾馆数字电视、旅游互动信息屏、智能旅游交通引导屏等渠道，实现目的地与游客间的信息互通和对称，提升旅游者在淳安县的旅游体验，树立休闲度假千岛湖新形象。计划投资新建或升级旅游电子商务平台、乡村旅游门户、无线导游讲解系统、旅游咨询信息管理系统、智慧千岛湖旅游展示系统等，并与各旅游企业的自有系统实施数据对接，通过旅游公共服务信息发布系统将全县旅游资源、产品的实时可供应量发布给游客，最大程度降低因信息不对称导致的企业“空房”、“空桌”等情况。 3．建立智慧旅游营销平台。目的要实现精准营销，同时实现营销与服务的捆绑，提高营销的整体效益。计划建设网络数据监测分析系统、旅游车辆统计分析系统、自媒体营销系统，并结合游客动态监测管理系统形成客源地统计分析系统，精确掌握我县游客客源情况，生成旅游客源地分析汇总报表，为市场营销提供精准反馈和决策辅助。 4．建设智慧旅游企业。智慧旅游企业建设从试点示范开始，通过示范以点带面，推进全县智慧旅游建设的普及开展，最终形成一个行业智慧旅游服务体系。重点是开展景区、酒店、旅行社和乡村旅游的智慧系统建设。 智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化再造景区业务流程和智能化运营管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护景区资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。最终为游客提供智慧、便捷的体验和服务。 智慧饭店是利用物联网、云计算、移动互联网、精准定位技术以及信息智能终端等新一代信息技术，通过在饭店内对各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析，实现饭店“食、住、行、游、购、娱”相关旅游要素的电子化、信息化和智能化。最终为旅客提供舒适便捷的体验和服务。 智慧旅行社指利用高科技如云计算、物联网、移动互联网等新技术，通过网络通信技术，借助便携的终端上网设备，将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化集成和在线处理，到达高效、快捷、便捷和低成本的规模化运行。 智慧旅游乡村指利用信息通信技术建立起来的，对乡村旅游相关信息进行综合管理，并提供信息网站服务，具备丰富的展现方式，提供休闲信息服务、农产品在线和电话预订，能够感知游客的位置并向游客提供带宽上网、无线上网、数字电视点播、刷卡等服务的乡村旅游特色村和农家乐，实现旅游相关要素的部分电子化，最终为游客提供便捷的智慧体验和服务。 五、实施步骤 ?从2012年7月开始至2015年12月结束。大体上分四步走： （一）调研启动阶段（2012年7月—2012年12月）。 （二）重点突破阶段（2013年1月—2013年12月）。 （三）全面推进阶段（2014年1月—2014年12月）。 （四）夯实提升阶段（2015年1月—2015年12月）。 六、保障措施 （一）加强领导，密切配合。建立健全智慧旅游建设组织体系，成立淳安县智慧旅游建设工作领导小组，加强对全县智慧旅游建设的统一领导和宏观决策，建立有利于发挥智慧旅游重要作用、分工合理、责任明确的综合管理体制。加强与县相关部门、涉旅企业的联系和沟通，建立明确的合作机制，积极实现与千岛湖智慧航区、旅游信用网、智能交通、数字城管等平台的有效信息交换与合作联动。 （二）政策扶持，资金保障。智慧旅游建设既要依靠政府主导，也要发挥旅游企业的市场主体作用，研究制订智慧旅游建设奖励扶持政策，对智慧旅游建设做出重要贡献的单位和人员给予一定形式的奖励，营造智慧旅游建设氛围。通过引导加大旅游企业在经营服务、内部管理、市场营销等各环节的信息技术应用，提升旅游企业智能化服务、数字化管理和旅游电子