MIS10_数字化企业中知识管理.pdf

传授知识 培养能力 提 高素质 协调发展 管理信息系统 第十讲 数 字化企业中的知识管理 回顾：数据、信息、知识的关系（第一讲 ） 数据是信息的基础， 知识是信息发展的高级形式 难结构化表达 知识 很难捕获加工 难以转移 规律 信息 环境 数据 第 2 页 回顾：战略导向的企业信息系统（第三讲） q信息技术支持企业集团级战略 ß 信息系统可以改善战略企业单位（SBU）的整体 性能，提高协同性和核心竞争力 ß 降低成本、产生利润  • 某些单位的输出可以作为另一个单位的输入  • 两个单位可共享市场和知识 ß 提高核心能力  • 核心能力依赖于多年经验得到的知识  • 信息系统激励跨单位提高能力的知识共享  • 系统可帮助企业将现存能力用于相关市场 第 3 页 主要内容 q知识管理概论 q企业范围内的知识管理系统 q知识工作系统 q智能技术 q管理机会、挑战和解决方案 第 4 页 知识是企业重要的组织资产 q2001­2006 美国企业知识管理软件收入  以企业内容管理为 代表的知识管理软 件年销售增长35%  （同期）软件销售 年增长率6% Source: Based on the data in  eMarketer, “Portals and  Content Management  Solutions,” June 2003.  第 5 页 知识管理概论 q知识是企业重要的组织资产 知识管理是现代 企业战略需要 知识及其管理 企务的重要内容 知识工具支持 水平决定企业价值  • 美国55%的劳动 ß 公司依靠数字化 • 公司的价值依赖于 公司创造和管理知