13第十三章 物业管理前期介入及服务费投标报价和测算4.doc

第十三章 物业管理前期介入服务费投标报价及测算 概述： 为了日后物业管理工作的更好开展，提升君临国际的品牌，为今后的物业管理工作打下良好的基础，招商局物业公司拟从君临国际广场的土建开始，前期介入到项目中，就工程、销售、品牌推广、配套设施建议等多方面进行物业前期的介入服务。 前期介入工作方式 前期介入阶段采取顾问人员阶段性驻现场，各专业相关人员根据工程进度定期赴现场咨询的方式，主要有如下三种形式： （一）根据项目进展情况定期派相关专业人员到项目现场对工程施工、设备选型等从物业管理的角度提出建议； （二）在项目进展中的特殊阶段如开盘、房交会展示期间、样板房筹备展示期前、会所竣工等，我司将选派相关人员驻现场协助发展商进行相关工作的开展； （三）我司咨询顾问人员将项目相关规划图纸带回公司总部，由公司总部组织各相关专业专家组对项目规划设计方案从物业管理的角度进行全面细致的评估，针对发现的规划设计中的问题向发展商提交咨询报告。 服务内容 前期工程介入 1、顾问团将针对工程项目进度情况及实际情况，定期收集工程项目的有关信息，以便对相关问题做出决策或调整； 2、从物业管理各专业角度提出专业建议，方便日后的物业管理：如考查整体工程进度，协助发展商审议各专业工程的阶段性实施进度计划等； 3、据招商局物业的管理经验和该项目的具体情况，对工程设计、功能规划、设备选用和安装等提出建设性意见： （1）建筑设计（地下、地面、裙房、标准层、屋面）是否满足物业管理的需求； （2）设备机房的环境、通风是否满足要求； （3）根据清洁管理经验及规划要求，提出垃圾房的建造位置的建议； （4）从治安管理、员工生活需要等方面提出建议； 4、根据物业管理实际情况及业主的需求向发展商提出诸如绿化植被选择、绿化用水供应点、垃圾桶的摆放、设备设施标识等建议，并全力配合发展商解决这一问题； 5、从智能化的角度，提出专业建议：如协助发展商对多家智能化系统设计方案进行优化选择，从性能价格比等多方面确定最优方案，并对智能化设备的选型提出建议等； 6、从环保的角度，提出专业建议：如根据我司在建筑给水与排水方面的节能、环保等的成功经验提供专业建议等； 7、从工程质量、造价与维修管理和防火安全方面根据我司在以往众多所管楼宇中所见建材的使用情况对项目的建筑材料的选用提出建议； 8、对于规划设计过程中容易忽视的问题如室内各种管线与设施的布局、位置、高度、离墙距离等从日后使用和维修的角度提出建议； 9、从会所功能方面对会所及商务场所服务项目、功能以及布局的合理分配提供建议； 10、物业管理用房位置确定的原则及设计、装修标准，物业管理用房位置的参考意见以及管理用房的布局； 11、从创建优秀小区的角度，根据国家/省/市/区级优秀物业管理大厦的考核评比标准，提出专业改进建议。 销售配合 1、招商局物业管理品牌的特许使用； 2、配合发展商项目营销宣传、推广工作之需要，提供招商局物业企业简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料； 3、组织售楼人员、售楼处服务人员进行物业管理专业基础知识、君临国际广场物业管理优势、特色，服务范围，服务内容等方面的培训； 4、协助设立物业管理咨询台，现场解答准业主关于物业管理方面的问题。 售楼处及样板房管理 销售期间售楼处现场人员配备： 工作区域 人员配备 入场时间 售楼处 形象保安2人 签约之日起进驻 保洁人员1人 签约之日起进驻 住宅、写字楼样板间 形象保安1人 写字楼样板间开放前1日内 保洁人员1人 住宅、写字楼样板间开放前2日内 酒店式公寓样板间 形象保安1人 （或门童一人） 酒店式公寓样板间开放前1日内 保洁人员1人 酒店式公寓样板间开放前2日内 现场工作人员工作职责： 售楼现场物业管理、服务形象展示； 售楼处及样板间的清洁、安全服务。 拟定售楼处和样板间服务标准、工作程序： 售楼处及样板间管理服务标准； 售楼处服务生作业程序； 样板房服务接待工作程序； 楼处及样板房的清洁程序 楼处及样板房的清洁标准； 售楼现场停车场管理程序； （四）项目管理公司筹备。 公司机构、岗位设置工程技术人员到位； 各项物管文件、资料的准备； 人员进场安排及培训工作； 入伙方案，并提出有针对性合理化建议； 实际管理方案的编制； 管理收支预算的审批或备案； 按启动费测算列出采购计划。 （五）施工现场、施工人员管理咨询： 对施工现场的隔离方案提供建议; 对施工现场的管理,施工人员的管理提供建议。 （六）定期或不定期举办“君临国际广场”准业主恳谈会。 （七）公众文件的编制。入伙文件包括《业主公约》、《业主手册》、《装修指南》及相关表格，是社区实施公共管理的依据： 《业主手册》旨在向业主及租户介绍物业内各种服务、设备、守则及安全设施等。务使业主及租户能熟悉物业的管理及