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QC小组诊断师培训提纲（之二） （ QC小组活动中经常出现的问题） 北京质量协会 1、 QC小组导入的问题 目前，企业QC小组导入存在不健康模式有三种： （1） 领导指令去搞，群众缺少自觉性，以行政命令式进行推进； 　 （2）把小组荣誉当成企业的社会形象，以优秀小组为样板，采用模仿式进行推进； 　 （3）把QC小组和技术革新小组混同，认为只是报告方式不同，采用后套式进行推进； 2、QC小组课题的类型确定不准确 问题解决型----现场型；服务型；管理型；攻关型。 创新型--------创新型（追求卓越，探求新品） 3、问题解决型与创新型课题的区别不开 区 别 问题解决型 创新型 1）立意不同 在原有的基 研制原来没 础上改进或 有的东西 提高。 2）过程不同 按10个程序 按8个程序 进行活动 进行活动 （有现状调查）（无现状调查） （有原因分析）（无原因分析） 区 别 问题解决型 创新型 3）结果不同 在原有基础上 从无到有，从 提高或降低 不存在到存在 4）统计方法 以数理统计方 使用非数据 法为主 统计方法较多 两种课题类型有不同的思维方式和活动形式，是课题本身的特征来决定课题类型，不要靠人为的意愿来整理成什么类型。 4、创新型QC小组存在的普遍问题 1）选题不对。（把问题解决型当做创新型） 2）活动程序有误。（未按8个程序活动） 3）目标设定不量化，目标太多。 4）方案选择不彻底。（评价主观缺少分解方案的设计和评价） 5、方案选择没数据。 6）方案选择少，选择空间小对比性差。 7）没将总体方案进行分解。 8）虽然两个方案，明显看穿另一个是陪衬。 9）没对重点、难点分方案的选择进行实验对比。 10）方案对比评价很少使用统计方法。 11）对策表制定不正确。（没对确定的最佳方案的分解步骤逐一进行对策、对策没具体目标、没有具体的措施项目） 12）实施过程与对策表脱节。（未按对策表内容进行实施，也没逐项检查对策效果） 5、三个活动程序的区别 　 　QC小组课题活动分程序，都是遵循PDCA科学过程方法设定的。它按照活动课题的三种情况，把PDCA细化，形成三个不同的、更接近实际、指导意义更大的分程序（活动步骤）。 问题解决型 问题解决型 创新型 （自定目标值） （指令目标值） P1选择课题 P1选择课题 　 P1选择课题 P2现状调查 P2设定目标 　 P2设定目标 P3设定目标 P3可行性分析 　P3提出各种方 案并确定最 P4分析原因 P4分析原因 　 佳方案 P5确定主要原因 P5确定主要原因 P4制定对策 P6制定对策 P6制定对策 D7按对策实施 D7按对策实施 　 D5按对策实施 C8效果检查 C8效果检查 　C6效果检查 A9制定巩固措施 A9制定巩固措施 A7标准化 A10总结和下一步 A10总结和下一 A8总结和下一步 打算 步打算 打算