第三章 知觉和个人决策-精.ppt

第三章 知觉和个人决策 一、知觉（一）感觉和知觉 1、感觉 大脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性的直接反映。 2、知觉 （1）知觉的概念 选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯的现实映象的过程。 人对作用于其感官的客观事物的主观映象。 知觉是感觉的复合，依赖于知识和经验。 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。 探讨 1 “主观的镜子” 探讨 2“眼见为实” 例: 线段长短 3、感觉与知觉的关系 （1）感觉与知觉的区别 感觉反映事物的个别属性（如形状、色泽、气味、温度等）； 知觉是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反映。 （2）感觉与知觉的联系 感觉是知觉的成分，是知觉的基础； 知觉是在感觉之上产生的，它依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组合，没有感觉，就不会有知觉。  （二）知觉过程的模式： （三）社会知觉 1、社会知觉的概念 社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。 它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。 2、社会知觉的分类 （1）对人的知觉 通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。 （2）人际知觉 对人与人之间关系的知觉。 （3）自我知觉 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。 （4）角色知觉 对人们所表现的社会角色行为的知觉。 （四）影响知觉准确性的因素 知觉者的主观因素 兴趣和爱好 人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。 需要与动机 能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。 个性特征 人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。 （1）凯利模式：对一个人的行为的内因或外因的分析。 一个人的行为可能多种多样，但不外乎是“内因”和“外因”的分析，有重要的管理意义。 首先，如果一个人的行为是内因的结果，那么这行为便是出自他自己的意愿和动机，因而这种行为有较大的稳定性，比较易于推测； 反之，如果该行为是外因所致，那么该行为就是出于环境所迫，故稳定性较小，在不同环境下，可能出现极不相同的行为，极不易于推测。 其次，一个人的行为若出自内因，那他应对其后果承担主要责任；而一个人的行为若出自外因时，他不应对行为后果承担主要责任。 判断一个人的行为是内因还是外因，主要取决于三大因素： 一贯性，即在相同的场合下是否一贯如此： 普遍性，其他人在这种场合下是否如此： 差异性，即在类似但不同的场合下是否行为不同。 如果一个人的行为，在这三方面都很强烈，其行为可能时外因所致。如果是一贯性较强，而普遍性和差异性较低，则可能是内因所致。如表所示： （2）韦纳模式：人们对自己成功与失败的归因 倾向。 人们通常将自己的成功与失败归因于：努力、能力、任务难度、机遇。这四个因素有关系和性质，见表。 人们将自己的成功与失败归因哪种因素，这对其情绪和工作积极性的影响颇大，二者的关系，一般如下表： 近因效应 近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。 投射 将自己的特点归因到其他人身上的倾向称为投射，它使我们对其他人的知觉产生失真。 投射使人们倾向于按照自己是什么样的来知觉他人，而不是按照被观察的他人的真实情况进行知觉。 对比效应 人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。 二、个人决策 决策的概念 决策指为解决某一问题、达到一定目标，通过认真调查研究和资料分析，对可能出现的种种结果进行论证、评估，从中选出一个最有效的方案。并付诸实施和完善的过程。 决策的程序 （1）发现问题、确定目标 问题=理想状态—现实状态 （2）收集资料、拟定方案 （3）分析评估、择优完善 （4）方案实施、反馈调整 弄清决策需要 确定决策标准 给标准分配权重 开发备选方案 评估备选方案 选择最佳方案 * * 本讲主要内容 感觉与知觉 社会知觉 个体决策 我们并不是看到现实，而是对自己所看到的