第八章 顾全面子,给人台阶.ppt

顾全面子，给人台阶 陈玲 著 不要让对方没面子，否则你会更没面子 “人活一张脸，树活一张皮”，学会为别人保住面子，是人际交往中的一条基本原则。你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友；你每驳一次面子，就可能增加一个敌人。 对方有缺点，要婉转地为其掩饰 人人都有面子，人人都好面子。因为好面子，所以谁都不希望别人当众指出自己的缺点或过失。为此，别人有缺点或过失，要婉转地为其掩饰或规劝，假如去揭发传扬，就是用自己的短处来攻击别人的短处，到时肯定地自己没有什么好处。 表现出委屈的卑下姿态，消除对方的反感 没有人喜欢表现得比自己优越的人。向对方示弱，让对方表现得比自己优越，可消除对方的敌意，赢得认可、同情或赞赏，甚至友谊。 向对方提出忠告时，多“私下”少“当众” 每个人都有面子观念，领导尤其如此。在向领导提出忠告时，一定要多“私下”，少“当众”，要多利用非正式场合，少使用正式场合，避免对领导公开提意见。 自我嘲笑，可轻松搞好人际关系 从心理学的角度讲，自嘲是一种幽默的生活态度，它表现的是自嘲者的低姿态，以及良好的修养，它不伤害任何人。相反，作为一种幽默的表达方式，自嘲在社交中有特殊的表达功能。它可以营造欢悦的气氛，可以化解尴尬，可以拉近与别人的距离，可以消除对方的妒忌....... 沉默化解冲突，显示宽广的胸襟与度量 沉默并非总是寡言的，沉默甚至是内涵丰富的、别样的表达方式。沉默能够化解一场可能到来的冲突，更能显示出一个人的宽大胸怀。 委婉地说“不”，让被拒绝的人有面子 学会巧妙她说“不”是尊重别人。只有在该“不”的时候说“不”，你才能维护自己权利，同时拥有别人的尊敬。 让同事在交谈中表现得比你优越 学会满足别人的同情心的人，才是交际高手。在公司的同事、领导面前，故意表现出单纯幼稚的一面，激发他人的优越感，可以轻松赢得认可与友谊。人性的一大优点是富有同情心。如果你不表现得那么咄咄逼人，表现得弱一些，反而会博得别人的同情。 在背后说人好话，有事半功倍之效 在背后说人好话的效用的确非同一般，它以戏剧性的方式给人的自尊以极大的满足。当我们对某人心存感激、当我们由衷地敬佩某人、当我们希望与某人建立良好的印象、当我们期望与某人建立友好的关系，不妨在背后说说他的好话。 感激也是一种奖励，如果心中有，就应表达出来 人是需要感激的。感激是一份心意。感激是对对方付出的承认，是对对方好心的回报。俗话说：“滴水之恩，涌泉相报”，适度地表达我们的感激可让对方感觉心理舒服，觉得你有情有义，值得付出。感激也是一种奖励，会让他人更乐于为你付出。 过分地赞美对方，只会加剧对方的防备心理 心理学家研究发现，过分赞美他人适得其反。一个人从头尾地表扬另一个人会使被表扬的人产生怀疑，觉得“他是不是对我有什么企图，别有用心”，或者暗自认为，“他对我的印象这么好，应该很好对付”。赞美应该发自内心，具体、到位、适当。 只需静静地倾听，便可折服对方 倾听不仅是一种沟通的手段，更是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现，是对说话者的最好的恭维。专注倾听对方说话，可以使对方在心理上得到极大满足。没有谁会拒绝耐心而专注地听自己说话的人。当你想赢得他人的好感，或者说服某人的时候，你不要试图多说“说”而要多“听” 以利益来唤起对方的关心 好利是人的本性。求人办事，如果总是XX应付，漠不关心，你最好让对方听到或看到你所做之事与他有着紧密的利益关系。利益可能是显性的，也可能是隐性的，如果利益隐于事物内部，让人看不明数不清，你不妨指给他看，数给他看，让他心里明白。 头衔虽然是虚的，但它却很能迷惑人 头衔是最能迷惑人的一种公开的赞誉方式。因为头衔唤起了人们无尚光荣的荣誉感，满足了人们出人头地的虚荣心。古今中外，许多领导通过授予人们这样或那样的头衔，笼络了人心、激励人心，赢得了人们的忠诚，最终赢得了胜利。 * * * * *