绿盾常见问题与解答手册(行业增强版FAQ).pdf

绿盾信息安全管理软件行业增强版 常 见 问 题 及 解 答 厦门天锐科技有限公司 厦门天锐科技有限公司 绿盾常见问题及解答 电话：0592-2651616 传真：0592-2565836 目录 目录 I 1、 系统支持1 1.1 绿盾支持哪些语言？ 1 1.2 绿盾支持什么操作系统？ 1 1.3 绿盾支持域吗? 1 2、 系统要求1 2.1 绿盾对服务端计算机性能有什么要求吗？ 1 3、 网络要求1 3.1 无线网络能否安装终端和监控？ 1 3.2 支持多网段（多VLAN）和VPN 的网络环境吗？ 1 3.3 由两个路由器分级了网络，终端连接不上服务端怎么处理？ 2 3.4 绿盾是否可以控制异地的终端计算机？ 2 4、 终端安装2 4.1 为什么安装绿盾终端的时候提示无法连接通信服务器，请检查 IP地址是否正确？ 2 4.2 安装绿盾终端的时候无法输入服务端的 IP，如何解决？ 2 5、 系统登录2 5.1 控制台登录时提示“无法连接通信服务器，请检查 IP地址是否正确！”怎么办？ 2 5.2 终端安装完之后怎么不会自动登录？怎么让它自动登录？ 2 6、 关于注册3 6.1 打开控制台的时候提示试用天数已到，需要重新注册才能使用，怎么处理？ 3 6.2 为什么重新安装服务端后注册提示注册失败？ 3 6.3 试用版和正式版有什么差别？ 3 7、 文件加密3 7.1 绿盾的密钥管理 3 7.2 绿盾可以对什么类型文件进行保护？ 3 7.3 自己编辑的文件打不开怎么办？ 3 7.4 把终端解密密码忘记了，怎么办？4 7.5 如果绿盾服务端电脑发生故障，那终端的加密文档是否无法打开了？4 7.6 公司有些部门文件是加密的，但有些共享文件不需加密要怎么处理？4 7.7 不同的操作员要求有不同的操作权限要怎么设置？4 7.8 公司有分公司，需要两个服务器进行控制，这样可以实现文件互通吗？4 8、 审批处理4 8.1 解密或外发申请，只能由管理人员受理吗？如果管理人员不在怎么办？4 8.2 申请解密的时候如果文件很大，会不会影响到速度呢？4 9、 文件外发5 9.1 在文件解密过程中突然发生网络中断、电脑断电等情况，会不会导致文件损坏？ 5 9.2 怎么让BOSS 通过QQ 或邮件发送加密文件自动解密，而不需要先解密？ 5 9.3 加密的文件需要外发时怎么处理？ 5 9.4 如果有经常合作的伙伴，而发给他们的邮件附件希望能自动解密要怎么做？ 5