质量功能展开培训教材(首席质量管培训).pdf

2013/4/10 江苏省企业首席质量官培训课程之江苏省企业首席质量官培训课程之 江苏省企业首席质量官培训课程之江苏省企业首席质量官培训课程之 主要内容主要内容 主要内容主要内容 质量功能展开质量功能展开质量功能展开质量功能展开 质量功能展开质量功能展开质量功能展开质量功能展开 1 引言 (Quality Function Deployment)(Quality Function Deployment) 2 QFD概述 3 QFD原理 宋华明宋华明 教授、教授、博导博导 宋华明宋华明 教授教授、、博导博导 4 QFD实施流程 Email: Huaming@njust.edu.cn 南京理工大学经济管理学院南京理工大学经济管理学院 南京理工大学经济管理学院南京理工大学经济管理学院 引言引言 引言引言 引言引言 引言引言 顾客顾客 企业竞争的演变企业竞争的演变 顾客顾客 企业竞争的演变企业竞争的演变 降 降 降 降 提 提 提 提 低 低 美国 低 低 高 高 高 高 设 70％问题提前解 计 90年代90年代 决，五年投放一 80年代80年代 9090年代年代 70年代70年代 8080年代年代 7070年代年代 日本 成 成 成 成 质 质 质 质