质量回溯培训课件.pdf

质量回溯 韩天昀 201411 1 质量回溯的基本概念 2 根因分析的基本概念 3 如何进行根本分析 4 根因分析中的常见异常 质量回溯的概念 持续改进 质量回溯 根本原因分析与解决 根因分析与解决CAR: Causal Analysis and Resolusion 为什么要开展质量回溯？ ü 通过回溯找出问题根因，从源头上制订预防措施，预防同类问题再次发生。 ü 深入查找并彻底消除导致质量问题产生的根本原因，持续提升产品质量水平。 客 开发 交付 上市销售 客 经验固化 户 户 改进措施 根因 问题 质量回溯的定位：四种改进业务之一 DCP1 P TR2 D C A DCP2 TR1 华为改进 选择课题 分析根因 拟定对策 对策实施和效果确认 成果标准化和总结 统一模式 把握现状 组织级的TOPn,通过变 组织级的短木板 革项目、专项改进项 改进 目方式来改进 跨产品问题或某 管理者驱动，通过回 一类共性问题改 溯的方式来改进 进 单个产品缺陷问 产品网上、内部问 题的改进 题失效分析处理 基层员工通过QCC、 自发改进方式 改进建议来改进 如何选择待回溯的问题？ 上升到能落实的管 理层级进行改进 自己不能改 非重点问题 进的问题 外部问题/ 内部问题 不具有共享价值 解决型改进（及 重点问题 自己能改进 的问题 时解决即可） 的问题 有共享价值