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69 管理信息系统L1Management Information System 王渊 第一章信息系统和管理 第一节信息及其度量 第二节信息系统的概念及其发展 第三节信息系统和管理 第四节信息系统与决策支持 第五节管理信息系统面临的挑战 第一节信息及其度量 本节内容： 一、信息化概览 二、信息的概念 三、信息的度量 四、信息管理和知识管理 一、信息化概览-１ 人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。 工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。 当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用。 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 一、信息化概览-2 什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 一、信息化概览-3 20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。 1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”） 1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标。 1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。 一、信息化概览–４ 在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。 我国早在1984年，邓小平就指出：“开发信息资源，服务四化建设。” 江泽民曾先后指出：要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用”；“要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针”。 信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。 一、信息化概览–５ 一、信息化概览–６ 我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。 1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统； 1993年成立了全国电子信息系统推广办公室； 1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设； “八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。 1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。 目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。 二、信息的概念- 1 信息及其度量 信息＝资源 信息概念 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 Source：客观事实 target：可通讯 信息的特征 信息是客观世界各种事物特征的反映。 气温——自然信息 遗传密码——生物信息 企业报表——管理信息 事物不停变化（时间、地点、程度、方 法） 数据的定义 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。 数据经过处理仍然是数据。 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 管理信息系统 信息----关于客观事实的可通信的知识。 数据----记录下来的可以被鉴别的符号。 知识----信息在大脑神经中作用后留下的痕迹。 信息与数据 区别：加工 数据的效用：反映信息内容可被接收者识别，信息与载体性质无关，而数据的具体形式取决于载体性质 二、信息的概念–2 信息的分类 - 按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息 - 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等 - 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等 - 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等 信息的特性 事实性-------信息的第一特性 时效性-------数据加工需要时间 不完全性--把握信息加工的目的，分清主次 等级性-------战略级、战术级、作业级 变换性-----经过加工可以实现转换 价值性-----劳动的结果，对决策有重