管理心理学 前沿.ppt

管理心理学（前言）——关于管理心理学 一、管理中的心理学问题 工作中的人的心理问题 “人－－机”系统 “人－－事”系统 “人－－人”系统 “人－－产品”系统 “人－－机”系统：《工程心理学》 “人－－事”系统：《人事心理学》 “人－－人”系统：《组织行为学》 “人－－产品”系统：《广告与消费心理学》 二、人力资源管理的两个挑战 2.人性与人格 人性： 人与动物的区别和人共有的特性 人格： 人与人的差别性和个体稳定性和区别于其他个体的特性 三、人力资源管理的人性观——人性与动物性的差别集中反映在人与动物的需求的差别上 人力资源管理的心理哲学　　　　　　　——人本主义心理学 　人是“自我实现的人” “世界上的所有的生物都有自我发展、自我完善的需要与机能。” 　　　　 ——卡尔?罗杰斯 １．人性是善良的 ２．障碍人发展和完善的是外部环境因素 ３．若想使人正常发展，需要良好的关爱的环境 习得无助 4.人类的快乐与痛苦 5.三个脑与人性美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实验室主任 P．马克林 丹尼什的人性三大动力 ⊕大脑皮层　　 ⊕边缘系统　　 ⊕脑干 　　↓　　　　　　↓　　　　　　↓ 　⊕求知　　　 　⊕求爱　　　　 ⊕意志 　　↓　　　　　　↓　　　　　　↓ 　⊕智商　　　　 ⊕情商　　　　 ⊕胆商 五.人力资源管理亦是一场心理学革命！尊重人→了解人→管理人 　 .泰勒说科学管理是一场心理学革命 　泰勒说“科学管理的实质——伟大的心理革命，没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。” 　　　——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、监工、企业所有人、董事会——同样进行一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。 　　　　其结果是， 双方心理态度上把注意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以致没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵为止。 1.如何尊重人和爱人 爱的维度 了解自己，了解别人都很困难 古希腊得尔福神庙刻有铭文告诫人们：“认识你自己。”从苏格拉底至现代，很多哲人一再引用这一警句。 卡西尔的《人论》开篇即称：“认识自我乃是哲学探究的最高目标。”的确，人类认识自身最重要，也最艰难。 老子说：知人者智，自知者明。 知己知彼，则明智 2.了解自己——了解自己的困难性 漫画试验 　　 　　　 ——找不到自己 3.了解他人的困难性 “爱”在吊桥彼岸 　　 　　　 ——心理的投射 　　　在加拿大的卡皮拉诺河上游的峡谷上垂悬着一座吊桥，这是一座高、窄且摇摇欲坠的吊桥。心理学家达顿和阿伦在此做了一个实验。 　　　走吊桥的男性有50%人打了电话，而走坚固矮桥的男性只有12.5%的人打了电话。并且走吊桥的男性认为与他谈话的女性有魅力，感觉一见钟情。 六、健康而成熟的人才可能达到明智 ——什么样的人才算是健康的人 弗洛伊德：无意识中没有情结的人 阿德勒：有社会感的人 皮尔斯：活在此时此地的人 马斯罗；自我实现的人 罗杰斯；充分起作用的人 丹尼什：人性三大动力平衡的人 * 能力?工作特性 兴趣?工作特性 性格?工作特性和团队 需要、态度与价值观?工作回报及团队和组织文化 2. 怎么做？→ →了解人格 科学管理→胡萝卜+大棒 社会关系学派→怀柔政策+大棒 人力资源管理→创造适宜的工作环境挖掘人的潜能 1.做什么？→ →了解人性 确立管理哲学 确立管理方法 图 四种管理思想——人性假设——最大需求 自我发展与 自我完善的需要 三种管理思想 三种人性假设 人的最大需求 科学管理思想 工业人文主义 （社会关系学派） 人力资源管理思想 经济人 社会人 自我实现的人 物质需要 社会需要 文化管理 寻求意义的人 服务于社会 需要缺失状态 需要满足状态 脑啡肽 脑啡肽 时间轴 满足感（不满足感）是一种对变化的知觉 需要缺失状态 脑干——爬行动物的脑 边缘系统——哺乳动物的脑 大脑皮层——新哺乳动物和人的脑 边缘系统 大脑皮质 额叶 脑下垂体 脑桥 下脑干 延脑 小脑 下视丘 视丘 仁爱 喜爱 友爱 *