论网络购物消费者的反悔权和拒收权titleontherightofwithdrawal.pdf

題目：論網絡購物消費者的反悔權和拒收權 Title ：On The Right of Withdrawal Right of Rejection in Consumer’s Online Shopping 姓名 Name ： 張素婷 學號 Student ： 1309853G-LL20-0125 No. 學 院 ： 法學院 Faculty 課 程 ： 法學碩士 Program 專 業 ： 民商法 Major 指導老師 ： 謝耿亮 助理教授 Supervisor 日 期 ： 2015 年3月 Date 論網絡購物消費者的反悔權和拒收權 摘要 摘要 隨著我國新修訂的《消費者權益保護法》（以下簡稱 “新消法” ） 出臺，“新消法第” 25條 “七天無理由退貨的反悔權成為消費者在非傳” 統銷售方式的購買商品中的法定退貨權利，但是從實施後的實踐情況 來看，消費者的無理由退貨還是有一定的難度。在網絡購物中消費者 因為試用、拆封等而被收取折舊費或者所購買的商品是否歸屬于反悔 權的適用範圍等等的糾紛進行爭議。而回顧“新消法 ”實施前，消費者 因為 “先簽收還是先驗貨或者因為所購買商品的” 表面、包裝等瑕疵糾 紛在快遞員前拒收商品，這種情況下的拒收是否屬於實施反悔權的問 題而產生的一系列的糾紛爭議。本文在於探討網絡購物的反悔權和拒 收權，從歐盟統一指令和我國“新消法”作對比，得出網絡購物的反悔 權的適用條件、行使時間和行使方式；還有從英美貨物買賣法、《聯 合國國際貨物銷售合同公約》（ CISG ）和《國際商事合同通則》（PICC ） 中關於拒收權的規定和我國現有《合同法》作對比，得出網絡購物拒 收權的適用條件、行使時間和行使方式等。 反悔權和拒收權的重合點是快遞方把商品運輸至消費者，消費者 當面接收時的時間點，消費者可以 對商品行使無理由反悔或者拒收， 此時消費者的拒收權應該視為消費者行使反悔權。最後從《聯合國國 際貨物銷售合同公約》（ CISG ）和《國際商事合同通則》（PICC ） 中對行使反悔權和拒收權後返還原物和消費者誠信義務來探討，得出 結論是“原物”應當是消費者沒有正常使用過的商品，不能統一於“ 完 好”和 “不影響二次銷售的定義，若消費者有正常使用過，也就是” 返 I 論網絡購物消費者的反悔權和拒收權 摘要 還原物不能或不合理應當折價補償，風險分配應當由方便對商品掌控 的一方來承擔，合理的費用請求賠償應當是合理的和必須是為了維護 接受的履行而發生。“折舊費”必須是消費者從使用商品中構成了對自 身的利益，和合同目的相符並且符合消費者購買此商品的合理期望。 消費者的誠信義務是消費者的基本義務，消費者應當對行使反悔或拒 收的商品實行保全義務，使返還之物與原物相近。 因此，從實務上解決我國網絡購物消費者的反悔權和拒收權的糾 紛問題，進一步為我國消費者的反悔權和拒收權提供借鑒，提高我國 消費者的保護力度，也平衡了消費者和商家在行使反悔權和拒收權下