人員培育與檢定.ppt

工作中指導部屬的方法 稱職的主管應具備哪些條件 1 .專業的知識背景 2 .了解全盤狀況 3.良好的溝通能力 4打造一流的團隊 * 講師:孫記民 2003/03/18 主管的八大職責: 1.工作計劃 2.工作分派 3.工作教導 4.工作考核 5.工作改善 6.工作傳承 7.工作檢討 8.工作協調 何 謂 O J T 1 ON THE JOB TRAINING 2 日常管理行動中的 OJT 3 如 何 指 導 ?培 育 部 屬 聽 仔細聆聽部屬的報告 你聽到了什麼 是否是你所要的資訊 你聽的進去嗎 你懂了嗎 想 你想好對策了嗎 是人還是事的問題 你有能力解決嗎 THINK THINK THINK 指導 給他魚吃不如教他釣魚 你的態度如何 你教到重點了嗎 能否解決問題 結果 問題解決了嗎 方法有效嗎?有沒有更好的方法 類似的問題我一樣能處理嗎 我學到了什麼 別人的經驗 下次會更好 ?不要讓我們的單位變成了一隻被煮的“大青蛙”. ?成功的企業往往在不知不覺中被自己的成功經驗 所腐蝕. ?人類的天性都想要延續過往成功的秘方,有效的做法. ?“反正還沒有壞,何必要去修理”漸漸成為許多成功 企業習而不察的想法. 習而不察的思想 1.對結果不負起責任 2.懈怠於養成部屬 3.無法激發部屬工作士氣 4.忘了自己在組織中身處的立場 5.無法與部屬一對一相處 6.忘記利益的重要性 7.過於拘泥問題點,而迷失了方向 8.與部屬不能拉出一條相處的原則 9.不設下目標基準 10.過於相信部屬天生具有實務能力 11.閉眼不看屬下的鬆馳 13.光是以糖果及鞭子來操練員工 *管理的13大陷阱* 過於相信部屬天生具有實務能力 ? 新進員工事情做不好的三大因素. (1)不知工作內容 (2)不知工作方法 (3)碰到防害工作意願或能力的人及障礙 ? 新人受訓三步驟.(依計劃執行) (1)教室訓練→觀念教育 (2)專業訓練→實際演練 (3)反覆練習 ?了解授課內容的能力和能夠實際把所學 表現出來的能力,有很大差別. 工作創新 工作分析 管理完善 非洲草原獅子與鈴羊的故事---------- 人員的檢定 1.學科考試.-------理論知識(必備基礎知識) 2.術科考試.-------現場實作(立足自身的工作崗位) 必威体育精装版人員技能檢定作業管理辦法將規定: 1.檢定合格發放檢定技能卡 2.持卡上崗 * * *