公司内部培训方案　.doc

公司内部培训方案 一：公司内部培训训方案 为贯彻执行公司的各各项规章制度，纠正各种不良良习惯，进一步提升个人和公公司形象，特拟定本方案。 一、培训对象：公司全体职员员。 二、培训内容：公司规规章制度和服务规范（以下简简称“规范”） 三、培训时时间：利用周六上午进行（具具体时间以每周通知为准）。。 四、培训形式：在公司内内部以集体研讨互动的方式展展开。 第一阶段：意识的潜潜移默化（一个月） 1、李李践《做自己想做的人》（光光碟一张，3小时） 活动方式：光碟碟观摩，每次活动分两节进行行，每节个小时。 2、潜能能训练 活动方式：联系有关关培得机构，组织同事与外部部企业联合进行户外拓展训练练。 第二阶段：规范内容的的再认识（半个月） 1、公公司规章制度（总则、雇用、、员工守则、考勤制度、请假假、外出、待遇、休假、奖惩惩、考核、安全卫生、财务制制度、公司会议、电脑管理、、图书管理、广告带管理） 活动方方式：A、集体学习、理解规规章制度（1小时）； B、、结合公司现状个案研讨（22小时） 2、公司服务规范范（服饰仪容、握手的礼仪、、接待礼仪、电话礼仪、手机机礼仪、办公室仪态要求、礼礼仪中的禁忌） 活动方式：A、、集体学习、理解规章制度（（1小时）； B、结合公司司现状个案研讨（2小时） 活动内容：结结合公司实际执行的情况,就就规范中个别的条款展开研讨讨。 活动方式：结合公司现状个案案研讨，每次活动分两节进行行，每节用时个小时。 第四四阶段：业务技能的观摩（一一个半月） 活动内容：A、、金正昆《商务礼仪》（共88张VCD，每张碟约60分分钟） B、余世维《赢在执执行》（共6张VCD，每张张VCD约55分钟） C、、《解除客户抗拒的六大绝招招》（一张VCD，约52分分钟） 活动方式：光碟观摩，每每次活动分三节进行，每节11个小时。 1、培训部负责培训活动动的组织实施，结合公司的实实际情况，合理安排每期培训训的主讲嘉宾。 2、公司员员工参加培训必须签到，培训训部在培训结束后将培训签到到表提交行政部备案。 3、、各部门应合理安排工作，协协调好工作和培训时间，保证证部门员工能准时参与培训活活动。 4、各部门可结合本本部门的工作实际提出培训需需求，培训部根据情况纳入公公司整体的培训。 5、培训训部执行培训计划，各部门负负责人指导本部门同事在实际际工作中的行为调整。 学习考核核评估工作的展开：培训不是是目的，仅是一种手段而已。。培训的效果考查评估工作本本身仍然不是目的，如何对实实际工作和个人成长有助益才才是关键。所以考查评估工作作应在学员参与到培训活动开开始时刻就已经展开了，可以以说是全方位的，具体包括：： 1、各部门负责人针对培培训的内容，在培训活动结束束后指导部门同事在日常工作作中的实际运用。 2、公司司行政部门在实际的行政管理理过程中，针对培训的内容进进行日常考核。 3、公司络络培训部制定考查评估形式，，不定期进行培训效果的评估估。 4、培训效果评估内容容，由络培训部统筹管理。所所有可形成文字的评估内容均均提效行政部备案。 A、 闭闭卷测试：以试题方式考核同同事对公司规范的了解程度。。 B、见面访谈：由公司全全体同事，或指定小组成员对对同事进行访谈式沟通，以了了解其对公司规范内容的理解解程度。 C、心得报告：由由同事提交书面报告或口头报报告，阐述其对公司规范的理理解与运用。 D、角色扮演演：由同事置身模拟环境，以以特定角色对公司规范进行示示范性操作或演示，以了解其其对公司规范的熟练程度。 E、 实效考查：通过集合合研修, 由公司相关部门对对公司同事在工作期间的个人人形象、工作态度、工作方式式和工作效率等进行稽查。 一、目的 为规范员工的的培训工作的组织、实施及考考核工作，特制定本规定。 二、范围 本规定适用于公公司所有员工的培训管理。 三、职责 行政人事中心负负责落实本制度的执行实施工工作。 四、内容： 培训的的分类 培训主要分为中层干干部培训、新入职员工岗前培培训、在职员工岗位技能培训训、公共课程培训、公司相关关规章制度培训及根据公司要要求增加的其他培训。 培训训内容 中层干部培训内容主主要为心态、管理技能及岗位位技能等知识。 新入职员工工岗前培训内容主要为企业文文化、规章制度、办公软件基基础使用、员工岗位职责、相相关的公共课程、特殊岗位所所需的公司产品知识、根据具具体情况新增的培训课程。 4. 在职员工技能培训内内容主要根据各部门实际岗位位工作性质而定，包括岗位实实操、岗位业务流程、岗位能能力、办公或工作设备应用、、管理素质、国家相关法律法法规、产品知识等。 公司相关规章制度培训训主要内容包括公司所有新的的发文及更改的发文，其中不不包括任命发文。 公司要求求增加的其他培训根据要求的的具体情况确定具体内容。 培训计划的制定 中层干部培培训计划