四川省西昌卷烟厂人力资源管理诊断报告.doc

四川省西昌卷烟厂人力资源管理诊断报告 目 录 摘 要 3 第一章 绪论 3 1.1 研究背景与动机 3 1.2 研究范围 4 1.3 报告结构和研究思路 4 第二章 国内外人力资源管理理论研究动态 5 2.1 人力资源管理形成的历史逻辑 6 2.1.1 劳工型管理模式阶段 6 2.1.2 人事型管理模式阶段 6 2.1.3 人本型管理模式阶段 6 2.2 现代人力资源管理新架构及诊断模型 7 2.2.1 人力资源管理理论研究状况 7 2.2.2 人力资源管理新架构 7 2.2.3 人力资源管理诊断模型 8 2.2.4 中国本土化应用展望 9 第三章 西昌卷烟厂案例诊断 10 3.1 西昌卷烟厂环境诊断 10 3.1.1 国际行业环境 10 3.1.2 国内行业环境 11 3.1.3 省内行业环境 11 3.2 西昌卷烟厂现状诊断 13 3.2.1 组织机构 13 3.2.2 主要优势 14 3.2.3 主要劣势 15 3.2.4 战略目标的选择与发展 16 第四章 西昌卷烟厂人力资源管理诊断 16 4.1 人力资源规划诊断 16 4.2 人力资源结构诊断 18 4.2.1 从业人员年龄结构 18 4.2.2 从业人员职位结构 18 4.2.3 从业人员专业技术结构 19 4.2.4 从业人员知识结构 20 4.2.5 从业人员职能类别结构 21 4.2.6 劳动生产率 21 4.3 人力资源管理业务诊断 22 4.3.1 岗位说明书 22 4.3.2 人员招聘与选拔 23 4.3.3 人员使用 24 4.3.4 职工教育培训 24 4.3.5 职业生涯设计与职业辅导咨询 25 4.3.6 离职管理 26 4.3.7 劳动合同的执行 26 4.3.8 电子化人力资源管理 27 4.4.2 现行绩效考核存在的主要问题 28 4.5 薪资福利诊断 29 4.5.1 薪酬体系诊断 29 4.5.2 职工福利诊断 31 4.6 人力资源激励诊断 32 4.6.1 薪酬激励问题 32 4.6.2 精神激励问题 32 4.6.3 制度激励问题 32 4.7 人力资源管理模式诊断 32 4.7.1 典型人力资源管理模式 32 4.7.2 国内烟草行业较成功的人力资源管理模式 34 4.7.3 西昌卷烟厂人力资源管理模式诊断 34 第五章 人力资源管理问卷调查结果统计与诊断 34 5.1 人力资源管理问卷调查概况 34 5.1.1 问卷调查的作用和方式 34 5.1.2 问卷调查的分析方法 35 5.1.3 问卷调查的主要内容 35 5.2 问卷第一部分统计结果 35 5.2.1 职工满意度较高的项目 36 5.2.2 职工满意度较低的项目 36 5.2.3 部门职工满意度比较 37 5.3 问卷第二部分调查结果 38 5.3.1 问卷第二部分第1题调查结果 38 5.3.2 问卷第二部分第2题调查结果 39 5.3.3 问卷第二部分第3题调查结果 40 5.4 调查结果诊断 41 第六章 西昌卷烟厂人力资源开发建议 42 6.1 西昌卷烟厂人力资源管理策略 42 6.2 西昌卷烟厂人力资源激励策略 43 结束语 43 附录一：西昌卷烟厂人力资源管理现状调查表 44 附录二：西昌卷烟厂人力资源管理调查问卷答题纸 46  摘 要 本报告第一章简要说明研究背景与动机、研究范围、报告结构和研究思路，以次作为文章的绪论。第二章从人力资源管理的历史逻辑、诊断模型两方面对国内外人力资源管理理论研究动态进行了探讨，作为文章的理论支撑。第三章从国际、国内、省内三个层次分析四川卷烟的外部环境，从组织机构、主要优势、主要劣势、战略目标四方面对西昌卷烟厂的现状进行诊断，认为增长型发展战略是符合西昌卷烟厂现实的做法。第四章进入了文章的核心部分——人力资源管理诊断。首先，以图例方式说明企业人力资源规划的层次和价值。西昌卷烟厂目前人力资源规划工作主要还停留在作业层，制订年度职工培训计划，执行日常薪资福利管理等等，对战术和战略层的规划基本未涉及。笔者认为人力资源管理科提出的“一手抓基础，一手抓创新”以及“抓重点、打基础”的思路是恰当的、是符合西昌卷烟厂目前发展水平的。但同时应注意加快基础工作进度，加强对创新工作的思考，为提升管理层次，提高人力资源管理工作的附加值奠定良好基础；其次，根据人力资源管理科提供的2003年6月西昌卷烟厂职工人数及状况，对企业人力资源结构进行分析诊断，发现西昌卷烟厂职工年龄结构极具优势，但在专业技术结构、职能类别结构等方面不尽合理。在劳动生产率方面也有待提高；第三，对人力资源管理的核心业务进行诊断。由于基础工作不完善，目前在人员招聘、人员使用等各方面都存在一些问题。针对在调查问卷中职工反映较多的教育培训问题，进行了相应分析