VIP管理细则培训PPT.ppt

VIP管理规范培训 广州市安大贸易发展有限公司 企划部 一、 VIP卡等级划分：贵宾卡、银卡、金卡 贵宾卡 银卡 金卡 二、办卡所需条件 编辑模式下双击点开查看安踏VIP顾客登记表 填写安踏会员登记表（填写内容要真实、准确、完整，本公司将对客户资料进行严格必威体育官网网址）。 三、 VIP卡申请条件及优惠 1、 参与开卡及打折的网点：广东任意安踏专卖店、童装店、运动生活店、商场店（折扣店除外) 2、VIP开卡及优惠详情（不含团购）： 条件标准 贵宾卡 银卡 金卡 项目 VIP开卡条件 一次性购买正价货品 518元 1500元 2000元 累计积分 1500分 3000分 （贵宾卡累积） 8000分 （贵宾卡或银卡累积） 积分累积截止时间 2011年2月28日 2011年2月28日 2011年2月28日 VIP享有优惠 享受折扣 8.8折 8.5折 8折 生日当天 7.5折 （≤1000元） 7.5折 （≤1500元） 7.5折 （≤2000元） 兑换优惠 积分兑换截止时间 2011年4月30日 2012年4月30日 2012年4月30日 积分＜3000分 到期自动清零 降级为贵宾卡 降级为贵宾卡 3000≤积分＜8000 升级银卡或兑换200元 20分=1元 保留银卡身份； 20分=1元 降为银卡 20分=1元 积分≥8000 升级金卡并且可获得800元 10分=1元 升级金卡并且可获得800元 10分=1元 保留金卡身份并且可获得800元 10分=1元 参加金卡其他的优惠活动 备注：银卡及金卡发卡后，必须由本公司审批后方可使用（24小时内审批完并开通） VIP顾客服务专线：020 ? 服务时间：09：00—22：00 注： 1）折后的结算金额一元为1分； 2）积分只可兑换购物券，不可兑换成现金； 3）规定时间内积分达到1500分时，凭购物小票可到广东任意安踏专卖店、童装店、商场店、运动生活店、折扣店换取贵宾卡； 4）广东任意安踏专卖店、童装店、商场店、运动生活店、折扣店内的所有货品均可参与积分。 四、VIP卡积分优惠 1、 参与积分的网点： 任意广东安踏专卖店、运动生活店、商场店、折扣店、童装店 2、 VIP积分方式： 1、以上优惠不含团购； 2、积分兑换后自动清为零； 3、购物券仅限购买正价货品，购物券金额存于卡内，兑换后直接在卡内扣除，购物券须一次性使用并不设找零； 4、积分＞3000分时，减去3000分后的分数，才能以20分换1元或10分换1元； 5、可以在广东任意安踏专卖店、童装店、运动生活店、商场店使用购物券 3、VIP积分兑换注意事项： 1、每月28日为会员日，VIP会员在任意广东安踏专卖店、运动生活店、商场店、童装店、折扣店购买任意货品，可享双倍积分； 2、免费收到安踏公司发出的短信、电子杂志及VIP刊物 。 五、VIP其他优惠（团购除外）： 各级别VIP卡到期后，如需更换新卡，请在广东任意安踏专卖店、运动生 活店、商场店、折扣店、童装店更换，更换时需再交一元人民币工本费（ 降级换卡不收工本费）。 六、VIP卡更换事项 1、VIP卡不得转借他人使用，非本人使用时，店铺有权拒绝打折； 2、VIP卡优惠不得与其他优惠活动同时享有； 3、资料有更改时，请及时与店铺联系，如资料更改而没有通知店铺，造成不能进行积分及兑换活动，一切后果由VIP顾客自行承担； 4、本VIP卡最终解释权归广州市安大贸易发展有限公司所有； 5、2010年VIP卡有效期截止时间：2011年2月28日。 七、补充说明 1、VIP短信由店铺申请，公司申批通过后，由公司免费提供给消费者，不收取店铺费用； 2、VIP卡使用及兑换购物券全省通用，VIP兑换购物券所产生的费用，根据该卡的历史销售记录，按比例向各店铺分摊费用。例：张先生3000分积分分别是在A店产生1000分、B店产生500分、C店产生1500分，张先生最后是在B店用3000分兑换并使用了200元购物券，购物券的成本是100元，那么，公司会在月底结帐时，分别从A店及C店的帐上按比例收取现金转给C 店，即公司分别收取A店33元、C店50元给B 店； 3、VIP活动正式启动时间为：4月1日； 4、2月29日前，店铺会收到以下物料：VIP贵宾卡（金卡及银卡约在4月10日到店）、VIP使用细则、会员日三角架画、VIP卡包装小套； 5、为庆祝VIP活动正式启动，4月1日—5日全省店铺举行以VIP为主题的促销活动，促销物料约在30日到店。 八、备注： VIP项目推广物料 VIP卡使用细则 会