人力资源三级案例分析重点.doc

第一篇 《人力资源规划》考试重点内容 组织理论与组织设计 1. 层次设计可以按照以下四个步骤进行：（项目策划题）P15 按照企业的纵向职能分工，确定基本的管理层次。 1）实行分散经营、分散管理的企业， 2）在集中经营、集中管理的企业里， 按照有效管理幅度推算具体的管理层次。 按照提高组织效率的要求，确定具体的管理层次。 按照组织不同部分的特点，对管理层次做局部调整。 . 2.组织设计原则（案例）P17 目标原则 目标是企业组织设计的出发点和归宿点。（单选） 稳定性与适应性相结合原则 精干高效原则 减少管理层次，精简管理机构和人员，充分发挥组织成员的积极性，提高管理效率，更好地实现组织的目标。 人事相配原则 集权与分权相结合原则 权责一致原则 均衡原则 作业的制度化、标准化与程序化原则 扁平化原则（管理幅度较大，层次较小）★ 精简中层，使组织扁平化已经成为一种潮流。现代扁平化组织结构理论，是对传统科层化组织结构理论的否定，它强调：减少中间层，增加分权、控制幅度。信息化、计算机化等使增加管理控制幅度成为可能。 以组织文化建设为导向原则 3. 岗位调查表的设计与填写 设计调查表的一般要求 （1）调查表所编列的调查项目和提出问题的目的。 （2）设计调查表时应注意的事项 （3）调查表中回答问题的方式 1）封闭式。优点、缺点 2）开放式。优点、缺点 总之，由于以上特点，封闭式答题适合书面调查，而开放式答题更适合于面谈式调查。（判断） （4）安排提问次序的规则： 填写调查表的一般要求 岗位调查表的一般格式 岗位调查表一般采用开放回答式。（判断） 4.岗位说明书（又称工作说明书、职务说明书）的写法：（项目策划题，2012.4真题）P49 基本信息 工作概要 岗位职责 工作关系 任职资格（年龄、学历、工作年限、心理素质、身体条件） 工作时间（提到了就写，没提到就不要写 5. e-HR规划步骤及内容（案例分析）P55 e-HR规划步骤：5个（多选） 第一，认清企业人力资源管理的发展方向和优先次序，确定系统目标，建立设计小组 第二，建立e-HR系统运行模型 第三，设计解决方案 第四，实施解决方案 第五，实施推广和效果评估 e-HR规划内容（多选） 第一，需要制定人力资源管理信息化的策略 第二，考虑企业的工作性质和信息化的水平 第三，要从为一个企业建立HR门户网站的角度出发来规划整个的信息系统建设，要使 这一系统成为不同门户的垂直型门户网站 第四，规划系统应该具备的功能 第五，要全面考察企业是否具备完整的系统运行环境 6. 人力资源规划的内容和步骤（项目策划题） 编制企业人员配置计划 人员配置计划阐述了企业每个职务的人员数量、人员的职务变动、职务人员空缺数量等。制定人员配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。 编制职务计划 陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容，目的是描述企业未来的组织职能规模和模式。 合理预测各部门人员需求 在做人员需求预测时，应注意将需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等详细列出，形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表，依据该表有目的地实施日后的人员补充计划。 确认人员供给计划 主要阐述了人员供给的方式（外部招聘、内部招聘等）、人员内部流动政策、人员外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。预测结果可勾画出企业现有人力资源状况以及未来企业人员退休、淘汰、升职及其他相关方面的发展变化情况。 编制培训计划 培训计划中要包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训效果评估等内容，每一项都要有详细的说明，计划要有时间进度和可操作性。 制定人力资源管理政策调整计划 人力资源管理政策调整计划是编制人力资源规划的先决条件，只有制定好相应的管理政策调整计划，才能更好地实施人力资源调整，实现调整的目的。 编制人力资源费用预算 费用预算包括招聘费用、员工培训费用、工资费用、劳保福利费用等的预算。 风险分析 风险分析就是通过风险识别、估计、驾驭、监控等一系列活动来防范风险的发生。 上下沟通，取得认同 第二篇 《招聘与配置》考试重点内容 招聘的流程（本片的核心内容） 人力需求诊断 制定招聘计划 人员招聘：内部调整、外部选聘 招聘测试与面试 岗前培训（背景调查） 上岗试用（签订劳动合同） （招聘的评估） 7.制定招聘流程的步骤（案例分析，项目策划）P97 第一，分析企业现行组织结构，职位设置和权限以及工作关系 第二，分析企业现行各项行政，人事管理制度以及规定和工作流程 第三，总结现有招聘程序，明确初试，复试的决策人和