上汽大众汽车销售有限公司销售人员绩效考核体系.doc

上汽大众汽车销售有限公司销售人员绩效考核体系 3上汽大众汽车销售有限公司销售人员绩效考核现状分析 3．1上汽大众汽车销售有限公司概况 3．1．1公司介绍 上海上汽大众汽车销售有限公司是一家汽车经销企业，成立于2000年8月1 日，由上海汽车工业(集团)总公司、大众汽车(中国)投资有限公司、上海大众汽 车有限公司三方分别以百分之五十、百分之三十、百分之二十的出资比例共同出 资2998万美元。 该公司专营上海大众汽车有限公司生产的轿车产品及相关零配件，具体包括 桑塔纳，帕萨特，波罗，高尔，桑塔纳3000型，途安等车型，并提供相关的销售售后服 务。 3．1．2行业与企业发展现状 纵观近些年来，世界性金融危机、汽车产业政策从紧、车辆使用及保有成本 不断增加，使得中国汽车行业曾经的30％的高速增长过程戛然而止。根据国家信息 中心预测，近几年中国汽车市场整体将保持增长，但增速仅为3．3％。但是，在这 样的大环境下，上汽大众集团却克服了多方面压力，不断在企业内坚实基础，实 现了自身销量的稳步提升。 截止一季度，上海大众以2013年第一季度总销量408，930辆的成绩，再创季 度销量新高，并较去年同期增长27．8％。优异的成绩的销量得益于旗下多款车型的良好表现，大众品牌3月总计销售11l，758辆，同比增长28．3％。其中，全新朗逸 继续凭借高昂的势头，以超过3万辆的单月销量，在群雄逐鹿的A级车细分市场 中独占鳌头，带领朗逸家族实现38，334辆的3月总销量。同属A级车细分市场的 全新桑塔纳也大放异彩，凭借传奇的口碑和超凡的品质，全新桑塔纳吸引了新一 代消费者的瞩目，白上市以来销量不断攀升，以13，328辆的3月销量跻身市场前 列。而在竞争态势日趋白热化的B级车细分市场中，新帕萨特3月表现依旧强劲， 斩获20，534辆，领衔同级。作为国内中高端SUV细分市场中的翘楚，Tiguan途观 在3月以总计16，721辆，劲增24％的销量数字为其上市三周年来的完美表现落下 注脚，成功收获超过40万消费者的信赖与喝彩。Pol02013款3月实现销售11，546 辆，以年轻激情成就A0级车市场中的标杆地位，并带领整个Polo家族实现了 13，820辆的销售佳绩。多功能MPV车型Touran途安表现同样不俗，以3，670辆、 同比增长64％的销量牢牢占据细分市场的领军位置。同时斯柯达品牌一季度的销量 表现也同样可圈可点。如此优异的成绩都源于上汽大众对于自身特点与外部环境 的精准认知，在品牌战略、营销管理、产品技术等多个层面不断进行改革创新， 最终实现了企业新的自我超越。 据中国汽车工业协会汇总的由国家统计局提供的全国汽车行业11910家规模 以上企业主要经济指标快报显示，2012年，汽车行业面对复杂多变的国内外形势， 认真贯彻落实中央提出的稳中求进战略部署，积极应对下行压力加大的局面，实 现了全行业稳定增长。总体来看，2012年汽车行业经济运行缓中趋稳，主要指标 适度增长。具体呈现以下七大特点：产出指标稳步增长；出口交货值增速减缓； 固定资产投资快速增长，增幅回落；主营业务收入稳步增长：利润、利税总额增 速趋缓；亏损企业亏损额同比增长超过30％；应收账款较快增长、产成品库存资金 同比下降。 面对近几年汽车行业增速放缓，行业内竞争不断加剧的现状，上汽大众集团 认真思考了如何进一步增强自身产品核心竞争力，提升品牌形象与价值，最终交 出令人满意的答卷。 首先，在产品战略上，公司准确地把握了国家大力扶植中小企业的宏观政策 思路，结合目前产品特点，提出”民生车型”这一全新理念，精准贴合这一细分市 场的用车需求，不仅有效提升了企业的品牌力，同时也最大限度的降低了限购、 限行等行业政策负面政策的影响。 其次，在营销思路上，公司主动采纳消费者意见，不断推出不同产品线的各 类车型，同时加大优惠力度，让利给经销商和消费者，不断巩固企业在各个细分 市场的领航者地位。 再者，在产品技术上，公司不断创新，面对中国消费者对于部分变速器故障问题公司及时提出处理方案，得到了广大消费者的高度认可和赞誉。 上海上汽大众汽车销售有限公司在当前的行业内发展具有自己的一定优势。 这就同时要求公司在未来发展目标中必须考虑到人力资源在公司中的重要性。如 何改善目前企业人力资源管理现状，如何完善人力资源管理制度，如何更加科学 合理的优化人力资源中的绩效考核体系等都是直接影响到公司未来发展战略目标 的重点问题。 3．1．3公司的组织结构及人力资源状况 通常，以单一品牌为经营核心的汽车销售公司普遍采取董事会领导下的总经 理负责制的公司结构，具体职能部门包括销售部、市场部、配件部、维修部、客 服部、财务部、综合部。以下为各职能部门的各自分工。 1．销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍品牌历史、车