中国移动营业厅物业管理服务投标书.doc

中国移动通信公司柳州分公司管辖27个营业点的 保安、保洁服务费用报价书 概 述 柳州市禾丰物业管理有限公司（以下简称“禾丰物业”）非常有幸获得贵公司的关于柳州市27个营业厅网点的室内保洁、行政保安、值夜的招标信息，如我公司能承担营业厅营业网点之以上工作，禾丰物业承诺：严格按照贵公司的要求进行行政保安、室内保洁、值夜等服务，在营业厅网点的上针对移动营业服务的特性进行工作支持，开展有独家特色的物业管理综合延伸服务，真正做到对中国移动营业厅各项业务工作开展有力支撑。 1.0根据贵公司的要求，我公司经过仔细测算，愿以总价 元/年的价格，按照贵公司的要求对贵公司所管辖的27个营业厅网点进行室内清洁、行政保安、执夜三项服务。 2.0贵方的要求和报价书将构成约束我们双方的合同。 3.0本文案的计算按照国家有关法律法规的要求进行，如无明确规定按照实际情况推算。工作时间为每周40小时工作制；每年10天规定假期3倍加薪；同时按照国家要求购买有关员工福利保险。 第一章 公司简介 第一节 公司介绍 Ⅰ、禾丰物业 禾丰物业公司是由蒋松为公司董事长、聘请资深物业管理专家为公司总经理，按规范管理的要求组建的。我们的服务宗旨是“诚信为本、用心服务”我们为客户提供地产策划、营销，物业顾问咨询、景观园林的规化、设计、施工、高层商位楼和写字楼的外墙装修、酒店及办公楼商场等公共场所装饰装修、物业行为规范，技能技巧培训，物业全程管理等服务。 禾丰物业公司的管理人员曾经前期介入许多创优物业管理项目总面积达60万㎡；物业顾问项目管理面积达20万㎡。 我们的管理人员都是有经验丰富的持有物业上岗证的一批素质高的管理者，主要管理人员来自广州四星级宾馆、四川省成都“全国分创优”楼盘、上海装饰装修公司的精英。我们大多数管理人员都参与过高等学府的物业管理（有的项目已创优）。我们引进了国内先进的物业管理经验，人面推广酒店式网络化的管理模式。不仅为开发商建立了良好的售后服务形象而且满意率达到98﹪。得到物管业人士和业主的广泛好评。我们努力塑造一个重视企业文化内涵和现代化管理的公司。 禾丰物业公司已经形成自己的卓有成效的管理服务模式，推崇“客户至上，合作共赢的理念”。“客户永远是我们的上帝，客户的需求就是外面的任务”，这是常常挂在我们禾丰物业人嘴边的一句话，客户的需要，就是我们工作的目标，为各位客户提供优质高效的服务，是我们应尽的义务。在抓员工素质培养上，我们要求员工面对客户永远要保持微笑姿态，对客户提出的要求，不允许说“不”字，在抓企业人员管理上，我们对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与客户讲话语气语调态度等方面都有明确的行为规范要求，在提高对客户的服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切从客户的利益着想，努力强化员工的优质服务意识，做到了“客户想到的要做好，客户没想到的也要做好”。公司通过一系列的培训和教育，既提高了员工的素质，也向社会大众展示了“禾丰物业人”的精神风貌。 柳州市禾丰物业管理有限公司的理念是“全心全意，客户第一；说到做到，讲求实效；诚信服务、追求完美”，公司的服务宗旨是“诚信为本、用心服务”，设身处地为客户着想；精打细算为客户计算；体贴入微为客户服务，我们愿通过自己的努力，通过对客户全心服务，取得社会、企业、客户的认同。 Ⅱ、公司组织架构 Ⅲ、取得的业绩 公司主要管理人员曾参加与管理的项目： 广州花都爱丽宫大酒店 四川成都科技财富中心 四川成都信息工程学院 大型商品住宅小区：《仁和·春天》花园 四川烹饪高等专科学校 广西柳州城市职业学院 公司主要管理人员参与的景观园项目： 海口西游记游车城的大型雕塑制作 三亚海银苑及南湾渡假村的景观园林设计制作 成都信息工程学院的园林设计制作养护 成都雅典国际社区 公司工程师队伍参与装饰装修的项目： 上海市外语书店（福洲路） 上海金桥养鸡场（重要工程） 南宁广西电力局娱乐城 广西区属名供电局办公大楼及招待所 柳州市供电局办公楼招待所 北海海珠宾馆（电力局培训中心） 中国银行地区名银行网点 大东数码国际商场外墙装饰装修 柳州金长城大厦（外墙装饰装修） 柳州财富广场（外墙装饰装修） 桂林市丰泽园小区（外墙装饰装修 桂林市施家园别墅（外墙装饰装修） 桂林市帝景华庭（外墙装饰装修） Ⅳ、禾丰物业风采 项目物业管理中心一角 安防人员进行各项操作 组织员工进行定期培训 第二章 服务管理措施 第一节 管理思路 根据项目的实际情况我们拟对营业厅的综合服务定位为“星级酒店式样PA服务”。通过服务现场的星