医药连锁O2O商业模式的物流配送探讨.docx

2015年6月山东工商学院学报Jun．2015第29卷第3期JournalofShandongInstituteofBusinessandTechnologyV01．29No．3矿。。。‘。。。。。。。‘、6经济管理研究2doi：10．3969／j．issn．1672—5956．2015．03．011弋．．o．o．o．．．∥医药连锁020商业模式的物流配送探讨慕庆国，白红艳(山东512商学院工商管理学院，山东烟台264005)[摘要]通过对网上药店的现状以及医药连锁企业运用020模式后顾客对配送服务的不同需求分析，找出 制约连锁药店配送体系完善的因素，并对这些因素进行了深入的研究和剖析，找到了促生这些因素的主要问题，从而针对医药连锁企业020模式的物流配送问题提出了解决方案。[关键词]医药；020；连锁企业；配送模式[中图分类号]F713．50[文献标识码]A[文章编号]1672—5956(2015)03—0062—06合计已超过80％；在美国排名前三位企业市场占 一、引言有率更是高达90％以上；欧盟排在前三位的药品民生医药安全是关系着民生生存的头等大分销企业市场占有率为65％【1J。由于这些国家的事。针对看病难、就医难、用药难的现状，为保证药品市场的集中度相当高，使得其药品配送易规民生的用药安全，实现民生的健康发展，2014年5模化，形成规模效益使得配送成本降低。月28日，国家食药监总局发布《互联网食品药品其次，发达国家拥有发达的信息系统，采用先经营监督管理办法(征求意见稿)》，对网上药店的进的物流技术和设备，信息化、专业化程度高。因医药配送环节做出要求：“互联网食品药品经营者为医药产品的特殊性，所以国外的很多国家十分可以委托物流配送企业储存和运输，物流配送企重视其流通和配送过程。美国、日本等国都建立业应当具备食品药品质量管理规范所要求的储存了信息化、自动化和标准化程度很高的药品现代和运输条件，保证食品药品安全。”网上药店可以物流配送系统，美国以大型制药和批发企业为轴委托第三方物流，促进了连锁药店由线下走向线心，日本以社会共用物流配送中心为平台，使生上，发展020(onlinetoomine)模式。产、流通和医院等环节的药品库存量大为减少，大大降低了药品的流通费用。二、网上药店配送现状分析再有，发达国家对药品流通过程的安全性十(一)国外发达国家医药流通现状分看重。美国、德国、法国、13本等国都规定，在药首先，发达国家的医药流通产业市场集中度品流通的所有环节必须设职业药师，以保证药品相当高。例如在日本，2012年的相关数据显示，医流通全过程的安全。美国FDA要求所有批发和零药流通企业数量仅90家左右，其中位列前三企业售商必须保存完整的交易记录，当某一个药品质(MedipalHoldings、AlfresaGroups、铃谦)市场份额量有问题时，可以即时地“追根寻源”。欧盟的药[收稿日期]2014一11—16 [作者简介]慕庆国，1965生，男，山东烟台人，山东工商学院教授，博士，研究方向为医药物流，(电话)0535—6903582。一62—万方数据品管理由欧洲医药评价署(EMEA)负责，由ENEA也很严格。大部分连锁药店自身是没有专门的配 根据质量、安全和疗效三条标准颁发在欧洲的药送系统的，但是作为目前送达能力比较强的第三品销售许可证。药品如果不进入物流配送体系，方物流，并没有一家获得药监部门的药品配送资 就不能进入市场，而药品如果不实行标准化生产质。配送问题得不到解决，不能满足顾客对拿到和包装，就不能进入这个体系，这使得药品流通配货物的时间、地点的需求，自然就会阻碍连锁药店送的安全性大大提高口J。运营网上药店。因此，解决好医药配送问题成为(二)国内医药流通现状连锁药店从线下顺利走到线上，发展020模式的我国医药流通产业市场集中度略低。排名前关键。二十的企业仅占全国市场份额的5l％，而流通企三、我国连锁药店020模式配送体系业的总数大概为1．3万家，较之发达国家的产业存在的问题高度集中，国内企业存在恶性竞争和管理水平低下等问题。由于医药产品本身的特殊性质，对配送条件国内医药流通企业的物流发展目前出现两极要求严格，以致配送成本高于一般货物的配送。分化的情况。在发展较好的大中型企业中，已经部分网上药店选择仅仅服务好本地市场是不开始应用信息化的管理手段和各种配送计划，例够的。网上药店迫切需要考虑如何打破地域限如重庆医药股份有限公司在2003年就建设了投制，扩大配送服务范围。资达4亿元、利用各种高科技手段达到全过程信相对于普通的网上药店，线下连锁药店拥有 息化管理的物流中心，物流中心的建成为公司在门店数量多，但是，由于信息系统不完善，人力限西南地区的医药配送奠定了坚实的基础。而在一制等因素，一些连锁药店虽然由线下走到线上，却 些小型企