《不懂带人，你就自己干到死：把身边的庸才变干将》—路易斯·卡夫曼（LouisCauffman）.pdf

目 录 版权信息 写给中国读者 导读 会带人，你的工作才轻松 如何阅读这本书 Chapter 1 要带队伍啦，你准备好了吗 别再给员工讲道理了，没人听！ 你希望自己带的人是什么样，你带的人就是什么样 Chapter 2 如何听，员工才会说；如何说，员工才会听 带人的第一技能：会听 如何说，员工才会听；如何下命令，员工才会行动 Chapter 3 走对7步，迅速把庸才变干将 创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题 调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办 法 帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效 调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标 赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美 让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法 引导员工“ 向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办” Chapter 4 带人要懂得掌控全局 要分清“ 问题”和“限制” 每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工 婉拒你办不到的事，锻炼员工自己解决问题的能力 和员工合作，找到解决方法 2 支持和帮助员工做更多有效的事 高效利用流程图：用最少的时间取得最大的成果 Chapter 5 实战解读：给你一个新团队，你能怎么管 案例发生的背景 冲突产生的原因 冲突爆发 解决问题的具体过程 第一次会议：接受员工的“抱怨”，初步引领其走向解决方法 第二次会议：引领员工找到问题解决方法 第三次会议：鼓励员工更好地利用资源解决问题 Chapter 6 带人过程中常见的问题 3分钟速答上司的问题 巧妙带人比费尽心血管人更重要 要把庸才变干将，上司先要做个干将 如何管理员工 如何与上司相处 如何处理危机 致谢 书评 3 版权信息 不懂带人，你就自己干到死：把身边的庸才变干将 作　　者： （比）路易斯·卡夫曼 译　　者：若　水 责任编辑：王 彦 特约监制：何勇斌　马百岗 特约策划：韩栋娟 特约编辑：徐　芳 4 写给中国读者 我带着对中国、对她的古老文化和现代文化，以及对中国人民的敬 畏和深深的敬意写下了这篇序。我十分感谢这个把我的作品和中国的管 理者、教练和商人分享的机会。 一开始我打算为中国读者重写这本书，增添中国的商业案例。可 是，在我拿这个计划咨询一些中国同事和朋友的意见之后 （他们都说： 不要这样做！），我才意识到，这么做很冒昧，也是不必要的。 聚焦答案 （Solution-focused Approach ）的思维和工作方式与中国人 优雅、实际、相互尊重的交际方式很接近。这本书全部是关于合作、未 来、情境和循序渐进的工作方式的。它不是讲解决问题，而是讲如何构 建解决方案。 很荣幸邀请你开始这次旅程。请阅读、学习，并把你学到的东西与 人分享。 5 导读　会带人，你的工作才轻松 如果说我比别人看得更远些，那是因为我站在了巨人的肩上。 ——牛顿 6 本书讨论的范围 管理有许多经典的定义，其中的一个定义是：管理是指规划、组 织、领导和控制一个组织成员的工作，同时利用其他的组织资源，以期 达成组织的目标。这个宽泛的定义囊括了所有管理可能涉及的技术层面 的东西。管理的内容，按照英文字母顺序排列，包括：审计、预算、控 制、决策、环境分析、财务、群体行为、人际关系、IT 、合资经营、知 识管理、领导力、市场营销、谈判、运行控制、计划和生产、质量控 制、风险评估、销售管理和销售战略、时间管理和团队建设……这个清 单可以列很长很长。 我们假设读者已经是管理技术层面的专家，所以这本书将不会讨论 这些“硬件”方面的东西。 这本书设定“管理是让人把事情做好的