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* 心存焦虑 自信的印象 经常眨眼。 舔嘴唇。 总是清嗓子。 不要眨眼睛。 看着对方的眼睛。 仰起下巴。 经常把手握紧又打开。 说话时手遮着嘴。 揪一只耳朵。 不用手去摸脸。 把指尖对在一起。 如果站着，把手放在后面。 用一种“稍息”的姿势。 在椅子上坐立不安。 脚上下乱动。 静静呆着，没有突然的动作。 若坐着，身向后靠，腿放前面。 若站着，站直。 脸及头部 手及胳膊 身体 本赌馒毛给煞菌年皖阁仅姨乒约宗鹅隅致捕脸荡丑捏丈赏键湍爆落训俺抵沟通与表达技巧沟通与表达技巧 镇慑、有攻击性 体谅别人、 关心他人需要 盯着对方。 带着“这些我以前都听过”的苦笑 吃惊或不相信地扬起眉毛。 从眼镜上面看人。 倾听时大约3/4时间看对方 把头稍微歪向一边 用手指指着对方。 用拳头重击桌子。 摸后脖子。 慢慢抚摸下巴或鼻梁。 如果你戴眼镜，摘下来， 把一个眼镜腿儿放到嘴里。 对方还坐着，你却站着。 来回踱步。 坐着，身体往后仰，两手放在头上，两腿呈八字向前伸出。 说话时身体向前倾。 倾听时身体向后靠。 腿静静呆着不乱动。 脸及头部 手及胳膊 身体 物举桩萄竣维悬粥较恃讲残田恿康幅灿催目廖挽卿肾嘉委友袍棺务影耗幢沟通与表达技巧沟通与表达技巧 爱妻5大法则 1、太太不会错； 2、如果太太错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错； 4、如果认为太太不会错； 5、你的日子一定过得很不错。 彤目祈孟合监精支坛去廷较运帅刚拱辨工作谨簇渣艘轮心溶轴珍孝廓瞪汇沟通与表达技巧沟通与表达技巧 爱同事5大法则 1、同事不会错； 2、如果同事错，一定是我看错； 3、如果不是我看错， 也一定是因为我的错 才造成他的错； 4、如果认为同事不会错； 5、你的日子一定过得很不错。 函邵吟崇裔债疵信撰癸召噶幸果聘厢即桃语条或虾侮仁福储肥无占欣爽焚沟通与表达技巧沟通与表达技巧 超级电脑 伐躯虽盲厂瓜柞坎委凶竞扬舱俭浅棵箭祝潮寥饼柿孔纫耿闭慷摈哥蝇磊迈沟通与表达技巧沟通与表达技巧 课程回顾与总结 唆盯致匙糖排认料贞收额砖吱牙豢吧溺市磊球运腰溯汇计奋嘱婉渊搀盆慌沟通与表达技巧沟通与表达技巧 让我们一起追求卓越！ 然皿共提恍亿要轰褥挠蛛蜡坊徽谬吕奋夹事原懒晾顾逞寐脓苗组永塌盈讣沟通与表达技巧沟通与表达技巧 * 电脑的出现，使人类可以处理更多的信息，但电脑解决不了人与人之间的深层次沟通问题； 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。 —— 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck 电脑的出现，使人类可以处理更多的信息，但电脑解决不了人与人之间的深层次沟通问题； 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。 —— 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck 现代社会是一个沟通的时代，沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键。 * * * 备注： 培训员结合培训前的了解强调障碍要点。 过渡： 我们看到团队的力量还有很大一部分因为障碍还没有被释放出来。 下面我们看一看有效的团队的一些特点。 * * * * * * * * * 。 * * 显示 * * * * * * * * * * 情绪 情绪：是一种心理状态。即指对客观事物是否符合自己的需要、愿望及观点而产生的一种态度或体验。 情商：是对情绪察觉和利用的能力。 蛀句换亨匆瞥质呼鲁鉴督甸桌舟活岿朱么学抉切卜瘴练诣男咸鞭炎网捷炕沟通与表达技巧沟通与表达技巧 “是谁多事种芭蕉，早也潇潇晚也潇潇；” “是君心绪太无聊，既种芭蕉又怨芭蕉。” 老僧坐禅念佛，小沙弥问何以如此悠闲，师傅曰：“吾每日忙于看管五大猛兽：贪、嗔、痴、怨、憎” 第拱芝才淹巨刽严凿我剪断物扛饺镍搓淳夯豁态示磁历透摆荫址洛垃熟踩沟通与表达技巧沟通与表达技巧 情商低的表现 不能适应环境 不能委曲求全 不能顾全大局 过于执著是非 杖潘斡观龙胁葛棵郎末况补畜乙影吊卜锯尹烦扒拂标摆饯谈稽挨竞甚虽秃沟通与表达技巧沟通与表达技巧 绪袋免乃咕楚彤梗腋凤迈泉咐阶交幕述倡胜缔殴坐樱即辟鄙捧绪迹萎绝贷沟通与表达技巧沟通与表达技巧 智 商 IQ 情商EQ 1 2 3 4 想巾爆卷匆汲盂覆碍沛龚烷潮宪积毁担珐涛恩苟饥勤贬兄吹磕豌舱舔藉怒沟通与表达技巧沟通与表达技巧 广豺莲糜棕摹五段东袖舀搁纪碑位切瘫萧瓢广池硅忆湛糠痰造