7天连锁酒店维修技师培训讲义.ppt

防水处理 排水管周围渗水： 打通排水管周围水泥重新敷设水泥， 并刷防水剂，试水后再安装洁具 卫生间外墙渗水： 将卫生间地面瓷砖和墙壁瓷砖 打掉，地面找平后重新做防水，闭水试验通过后再铺设瓷砖，留意保证卫生间地漏排水坡度，不可以有积水； 窗台渗水： 注意窗台的排水坡度，或室外平台的排水坡度，保证平台位置无积水，并做好防水处理； 天面渗水： 针对特殊情况进行特殊处理。 2、系统维护 排水系统、化粪池 维护要点：定期每半年清理一次，找专业抽粪公司，特殊情况单独清理。 隔油池：定期清理，定期除油 天面排水：雨季来临之前检查所有天面和平台的排水口，不可以有垃圾堵塞的情况。 2、系统维护 消防硬件 维保要点：器材是否齐全、阀门有没有损坏生锈无法开启、有没有渗漏。 消防泵维护：定期开启试验，定期加注防锈油漆和润滑油、定期出水试验、检查出水压力、有无异常响声，每月一次。 正压风机、排烟风机：每月定期开启试验、检查工作情况，有无异常响声。 烟感探头：定期除尘。 灭火器：指示针是否指示绿色位置、保险插销、每个区域最少两个。 2、系统维护 消防主机 维护要点： 地址核对、 编码表编制和张贴， 每天检查报警情况， 测试打印机和音响报警的使用 每天主机自检一遍， 电池每月保养和放电一次， 不可以有屏蔽探头和点位， 主机平时处于手动状态。 2、系统维护 电话、网络、电脑系统 维护要点： 计费系统（每天每班次）检查运行情况，网络机柜 检查工作情况，散热情况，线路整理、除尘等项目。 电脑系统： 每月定期除尘、风扇检查、垃圾文件清理、通风散 热情况检查。 上网设备： 通风状况、工作环境温度、除尘等项目的定期维护 电脑UPS： 每月放电一次，除尘、温度、工作环境保持良好 各设备的使用性能了解。 2、系统维护 给水系统： 维护要点： 管道、固定支架防腐处理、电热器每月开启试验，热泵翅片的定期清洗、管道过滤器的定期清理、水箱的定期清理。 故障分析： 没有热水、出热水速度慢、忽冷忽热、机组故障（高压保护、低压保护、结霜、其它故障） 冷水系统：压力、水位、泵、管道、自动补水、水池溢水报警 机房环境：设备维护、防潮、通风、干净、无尘 解决方法：加强巡查、熟悉系统 2、系统维护 查看电梯，如有人员被困，立即按电梯故障处理预案解救人员。 了解停电原因：如外网停电，要切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成设备 及人身伤害；如酒店内部停电，查明故障原因，断开故障设备电源，恢复非故障 部位的电源，降低影响范围。 恢复供电后：要先进行安全检查，逐个区域恢复。避免电压不稳再度跳闸。 重启热水水泵及整个系统、前台服务器监控、话务台等设备。 留意电梯是否运行正常。 3、应急处理 停电——停电后，维修技师第一时间赶到现场。 3、应急处理 了解停水原因：如外网停水，立即与相关部门联系，确认停水性质和时 间；如酒店内部供水系统故障造成停水，查明故障位置、原因。 密切关注水泵房水箱水位及设备运行情况。 与前台做好充分沟通，适时将维修进度报告值班经理。 恢复供水后，维修技师检查供水设备有无正常 停水——停水后，维修技师第一时间赶到现场。 3、应急处理 将电梯停位至楼层，并防范电梯突然启动，造成人员伤亡。 用紧急钥匙开启电梯门，救出客人。如有人员伤亡，应立即组织抢救。 查找原因，由电梯供应商负责检修。电梯维修中，要严防电梯突然启动，导致误伤。在每 层楼电梯口告示客人电梯暂停使用，并摆放“正在维修中”的警告牌，以防客人误入。 跟踪维修情况，尽快恢复正常运营。维修结束后，应由维修人员出具检修报告并签字。 电梯困人——维修技师携带工具和电梯紧急钥匙马上赶赴现场。 3、应急处理 1、查看报警地址和区域； 2、主机消音，复位处理，无法复位时要即刻安排现场查看； 3、携带机械钥匙现场查看，按开门程序开门确认； 4、有火情，按程序处理； 5、报警区域复位（烟感拆开吹干净、碎玻按钮复位） 6、主机复位 火警—— 提高警惕，迅速反应 3、应急处理 1、快速关闭控制总阀 2、快速修复（更换零配件） 3、总结原因，避免下次再次发生 水管爆裂 原因 潮湿发霉 空调内机盘管脏 卫生间地漏存水湾无水 装修异味 漏水引起 房间有死老鼠、烟味 房间异味 4、常见投诉处理 处理方法 查找到具体原因， 针对性改善， 加强房间通风、 空调内机清洗、 消除漏水情况 原因 排气扇噪音 排水管噪音 空调噪音