中央企业班组长管理资格认证模拟考试2.docVIP

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中央企业班组长管理资格认证模拟考试2

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0020 试卷 姓名: 学号: 得分: 判断题(共15题,每题1分,共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到组织的全貌和整体,并认清各种因素之间的相互联系,根据形势和问题果断地做出正确的决策。( )。 F、× 正确答案:T。 2.沟通是人与人之间交往的重要形式,是一个人超越自身,与他人建立联系,丰富和扩展自身的主要途径。( )。 F、× 正确答案:T。 3.管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。( )。 F、× 正确答案:T。 4.班组长关键是要完成生产任务,对企业文化理解不深不要紧。( )。 F、× 正确答案:F。 5.班组长用人的原则是:不求最优秀的,但求最合适的。( )。 F、× 正确答案:T。 6.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。( )。 F、× 正确答案:T。 7.管理是团体赛,要靠组织的合作,企业才能脱颖而出。( )。 F、× 正确答案:T。 8.班组长要经常考虑“采取措施”,不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。( )。 F、× 正确答案:T。 9.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。( )。 F、× 正确答案:T。 10.如果服务过程结束了,那么服务结果也就唯一出现,所以服务是不可重复的。( )。 F、× 正确答案:T。 11.班组长是企业生产的管理者。(?? )( )。 F、× 正确答案:F。 12.员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。( )。 F、× 正确答案:F。 13.班组长现场分析要素包括,分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。( )。 F、× 正确答案:T。 14.在目标管理中一定要注意目标排序。( )。 F、× 正确答案:F。 15.目标管理是以控制员工为目的的。( )。 F、× 正确答案:F。 单选(共20题,每小题1.5分,共30分) 16.目标管理的核心是让(? ),发挥员工的积极性。。 B、员工自己管理自己? C、班组长更好地监督员工? D、班组长奖惩有依据 正确答案:B 17.某企业,所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于(?? )的企业文化。。 B、任务型 C、个体型 D、角色型 正确答案:B 18.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的,他通常为班组成员创造一些机会和环境,帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是(??? )。。 B、通过班组集体活动,帮助成员相互了解 C、班组成员各自都有自己单独做事的方式 D、欣赏班组成员不同形式的贡献 正确答案:C 19.小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的;,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,这种情况,小李和小张之间的沟通是( )。。 B、有效的 C、无效的 D、完整的 正确答案:C 20.员工看到的企业内部的变化通常是由(?? )引发的。。 B、企业重组 C、技术进步 D、外部因素 正确答案:A 21.班组长如何对待企业使命(?? )。 B、事不关己,高高挂起 C、不仅自己充分理解,还要把它传递给员工 D、自己一个人承担 正确答案:C 22.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是(?? ?)。。 B、短时间内要做太多的事 C、误解 D、缺乏热情 正确答案:D 23.下列关于非正式小群体的说法,不正确的是(? )。 B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员 C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物,他们是自发产生的,在该群体中常常有较高的威信和号召力 D、非正式小群体会破坏班组建设,因此,班组长要严禁班组内非正式小群体的产生 正确答案:D 24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法,正确的是(? )。 B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩 C、班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关 D、班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩 正确答案:A 25.作为班组长,应掌握授权技能,但在(??)的情况下,不能授权。。 B、自己想放弃一些职责 C、自己今天不能做的事,别人可以来做

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