健康体检管理有限公司职工体检服务方案.doc

2014年度和赢职工体检服务方案 山东慈铭健康体检管理有限公司 个性化服务及特殊礼遇 专业、个性化的引导接待 建立体检客户终身电子健康档案 慈铭自主开发的体检数据数字化管理系统将为体检客户建立属于自己的健检档案，客户身体状况信息得到准确、永久的保存。各项查体结果具备电子版以及文本档案，并能提供团队体检员工的疾病发现、风险评估以及团体汇总分析报告，并在体检结束后将体检报告送至客服一中心。 提供专业体检汇总报告，讲解体检结果，提供健康改善建议 慈铭体检将由专业医师根据客户的各项检查情况进行全面综合分析，对存在隐患提出合理化建议，对体检报告下总结，解释疾病发生原理和保健常识。 如体检客户需要，慈铭体检客户服务医师将会为受检者详细讲解体检结果，提供饮食、运动等方面的改善建议，有效帮助客户提高身体免疫力，预防疾病的发生。 开通健康咨询热线 体检客户可随时拨打慈铭体检各地的健康咨询电话，慈铭健康咨询顾问会为客户提供各种健康信息咨询帮助。针对受检者的身体状况，帮助分析非疾病状态下身体不适的形成原因，并从饮食、运动、生活习惯等方面提出改进建议。如果遇到一时解答不了的重大问题，在24小时之内，慈铭体检将主动通过电话给予受检者满意的答复。 健康讲座 根据客户的需求，慈铭体检可在各地安排具有丰富临床经验的医学专家为其客户提供专门的健康讲座。 6、体检时早餐免费，可提供车辆接送服务。 7、提供健康体检前注意事项及体检须知。 8、我体检中心已与济南市中心医院签署绿色转诊就医通道合作协议，如贵公司人员有就医需求，我中心可优先提供优质及优惠的转诊服务。 体 检 流 程 慈铭医师团队 杨震民 主任医师 慈铭山东首席终检 郑立国 主任医师 苏传河 副主任医师 李中福 副主任医师 苏崇举 副主任医师 钱延华 副主任医师 张玉红 副主任检验师 张亚欣 客服部主任 吴志磊 主任医师 慈铭优势与特色 作为起草专家委员会委员单位之一，2007年慈铭集团主持并参与了卫生部《体检服务管理办法》的起草、修订等工作。2008年，受卫生部与中国医师协会委托，慈铭集团承担了对全国健康管理行业开展专项调研的任务，开展对健康管理与健康保险、健康体检等相关连行业的前瞻性研究，为政府主管部门制定行业管理规范提供科学依据。 （一）科学化 标准化质量控制体系 慈铭体检充分吸取了国外健康体检机构先进的管理理念并结合我国国情制定了科学合理的体检流程，由多名院士级专家参与编写的《健康体检操作规范》，技术要求周密，评判标准近乎苛刻，为筛选微乎其微的致病危险因素提供的科学保障。超过百万人的健康体检经验，造就了慈铭独到的《体检质量控制体系》，通过实践，慈铭集团还总结出《基本建设标准》、《体检业务标准》、《客户服务标准》、《信息管理标准》、《健康管理模式》、《连锁合作模式》等规范化管理系统。2007年，作为连锁化健康体检机构，慈铭集团全国30余家分院都通过了ISO9001国际质量管理体系认证，是目前国内体检行业唯一获得此认证的专业机构。 （二）数字化 电子化体检信息管理软件 慈铭健康体检信息管理软件系统是由慈铭自主研发的一套功能齐全、专业性强、标准统一的专利技术体检信息管理系统。各种健康体检信息随时传输、动态图形分析准确，具备远程网上体检信息查询能力，并能为客户提供终身电子健康档案，实现了体检管理的专业化、自动化、标准化。 （三）专业化 个性化体检方案 慈铭体检现有208个体检项目及30个体检模块组合，根据国人的身体素质特点及健康需求设计健康体检套餐，更科学、更合理。针对不同客户采用“个性化套餐、模块化加减”设置套餐具有年轮性、职业性、地域性、模块性，可拆分、可组合，具有更大的选择空间、合理性更强、费用更实际的特点，真正实现体检方案的个性化。 （四）高配置 人性化体检服务 一站式服务 健检大厅平面设计，不必经受四处奔波的辛苦，轻松体检。每个体检项目有单独的体检空间。体检区与休息区相互分隔，使得动静分开。陪检家属可以在设有图书报纸的休息区休息等候。 男女两条健检专线 为让体检客人感到人性化的尊重，避免传统体检男女混检的尴尬，慈铭健检中心特别设计了男女分检区域，使男女体检客人有了自己专有的体检空间，保证了私密性。 餐前检查与餐后检查分开 为了提高健检效率，增加体检客人的舒适度，将体检项目分成餐前检查和餐后检查项目。餐前检查项目主要以生化、X光、B超等需要空腹检查的项目为主。同时，设有专门的早餐区。 全程导检 导医护士协助客人办理全部健检手续后，将全程引导客人的健检之旅。 避免医院交叉感染 慈铭健检将健检服务与医疗服务清楚的区分开来，使健检客人在良好的健康人的环境中享受到更高品质、更高效率的健检服务。 完成基础健检项目仅需二个小时 由于吸取了国内外成功