XX电子集团信息系统实施(页).docVIP

目 录 第1章 系统综述 4 1.1项目背景 4 1.2电子商务对企业的挑战 4 1.3XX集团管理信息系统具体目标和展望 7 1.4面向未来的总体结构设计 8 第2章 公司内部管理信息系统设计概述 10 2.1公司业务管理系统 10 2.1.1企业基础数据及权限管理 12 2.1.2销售管理 12 2.1.3库存管理 20 2.1.4财务管理 27 2.1.5客户关系管理（CRM） 36 2.1.6呼叫中心 40 2.1.7综合查询 41 2.2办公自动化系统 43 2.2.1Universal Office的特点 44 第3章 电子商务系统总体设计方案概述 47 3.1门户网站（第一期） 47 3.2在线交易管理系统（第二期） 48 3.2.1提供给会员的功能点 53 3.2.2提供给系统管理员的功能点 55 3.2.3系统的整体结构 56 3.3系统建设未来发展（第三期） 57 第4章 电子商务基础设施 59 4.1应用需求 59 4.2平台系统总体设计原则 61 4.3服务器系统设计原则 62 4.4服务器系统设计选型 63 4.4.1服务器系统配置 64 4.5服务器产品介绍 68 4.5.1SUN Enterprise 450 服务器 68 4.5.2SUN Enterprise 250 服务器 69 4.5.3SUN服务器平台的操作系统：Solaris 70 4.6网络系统设计 73 4.7数据库平台 75 4.7.1数据库选型概述 75 4.7.2 Oracle数据库的技术介绍 76 第5章 电子商务系统安全策略 79 5.1系统平台级的安全实现 79 5.2NetEye防火墙 80 5.2.1 NETEYE防火墙简介 81 5.3主机及数据库系统安全 82 5.4数据备份与灾难恢复 85 5.5管理级的安全 85 5.6过程级的安全措施 85 5.6.1加密技术 85 5.6.2数字签名技术 85 5.6.3身份认证 85 5.6.4电子支付的安全协议 85 5.6.5本系统的安全支付与认证方案 85 第6章 实施计划 85 6.1 技术培训 85 6.2进度计划 85 6.3质量保证计划 85 6.4维护服务计划 85 附录：XX公司企业项目情况 85  系统综述 1.1项目背景 XX集团是一家专业音响设备代理及开发的企业 ，主要销售的产品为SONY专业音响和XX自有品牌，是SONY专业音响品牌的中国总代理。集团在上海、北京、武汉分别设有分公司，营销模式是将全国分为几大区域，各大区域分别由营销人员进行跟踪，同时集团在各地区都相应设立了产品代理商。集团在1999年已建立行政人事（OA）管理系统，并采用金蝶财务软件系统，在电子化管理和应用方面已有一定的基础。 面对越来越激烈的市场竞争，XX集团希望在目前的信息化建设基础上建立一个以销售管理为核心的业务管理系统，实现全国范围的网络化管理，以降低成本、提高效率，加强客户资源的管理和快速营运业务系统，提高企业的市场竞争力。 另外，计划在原来的网站基础之上建设电子商务网站，整合在因特网上的供应链管理，提高响应速度，及时、准确、低成本、互动的满足客户需求，并且在将来成为在音响行业的电子商务平台网站，扩大公司的影响能力。 1.2电子商务对企业的挑战 20世纪末，人类已经进入“互联网经济”时代。突出的标志是Internet已经深入到社会、经济、文化、生活的各个角落。我们比较一下：传统的电视、广播花了数十年的时间才积累了5千万用户，但是，Internet的发展只用4年就达到了这个目标，而全球互联网用户的数量今天已经达到2.3 亿，预计2005年将达到8亿！。互联网和相关技术的发展正在创造一个全球市场和国际化的商业网络，而这样一件事在几年前还只是梦想。美国“经济学家”杂志指出：“互联网爆炸性的增长既不是一种时尚，也不是一种偶然，而是数字化自由市场释放的结果。” 互联网经济的特点是数据的数字化，从而使得企业的信息流能够比传统的传真、电话、甚至邮政手段更快、更低成本和更精。这对企业、特别是高科技企业传统的生产、销售模式提出了严峻挑战：经济全球化、缩短生产周期、降低销售成本和客户维系成本、提高服务质量、增加供需联系、吸引新的客户、以及零库存要求。利用互联网从事生产、销售和合作伙伴的联系彻底改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式坐店经营、按点上下班所带来的地理区域和时间的限制。它通过Internet网络使企业面对整个世界，直接接触成千上万的新用户，为用户提供每周7天，每天24时的服务，从而接触更多的潜在市场，握住了新的商业机会。这已经成了企业挤身于国际竞争的重要手段。据统计，1998年全球网络贸易额达到430亿美金，预计2005年将达到5万亿美金。世界网络