【考试大论坛】中级经济师工商管理精讲讲义.docVIP

（三）战略控制方法　　战略控制方法构成主要有：预算控制、审计控制、财务控制和统计分析控制等。　　1.预算控制　　预算作为一种控制方法，通常具有前馈控制和反馈控制的双重功能。前馈控制的具体方法有弹性预算、零基预算、标准成本以及责任中心等。预算对成果产出反馈控制的具体工具是各部门的绩效报告和企业绩效总报告。　　2.审计监控　　审计按其内容和目的可分为财务审计和经济效益审计。　　3.财务控制　　美国杜邦分析法说明：净资产收益率=资产净利率*权益乘数=（销售净利率*资产周转率）*[1÷（1-资产负债率）]。　　该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业。　　4.统计分析控制　　是对企业战略活动的各个主要方面进行统计分析，并提供准确有效的统计数据资料，包括历史的和预测的数据资料。 第四节　企业经营决策过程 　　一、企业经营决策概述　　企业经营决策包含以下内容：①决策要有明确的目标；②决策要有多个可行方案供选择；③决策是建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上的。　　（一）经营决策的类型（掌握）　　1.从决策影响的时间进行分类，决策可分为长期决策和短期决策。　　长期决策也称为长期发展战略决策，是有关组织未来发展的全局性、整体性的重大决策。　　短期决策也称为短期战术决策，是为实现长期决策目标而采取的短期的行动方案。　　2.从决策的重要性分类，经营决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。　　战略决策即高层决策或宏观决策，这种决策通常是由组织中的最高领导层作出，具有战略性、长期性、稳定性。　　战术决策即中层决策或中观决策，是战略决策的具体化。　　业务决策即微观决策，具有灵活性、短期性、可操作性的特点。　　战略决策、战术决策、业务决策三者间是指导与被指导的关系。　　3.从决策的起点分类，经营决策可分为初始决策和追踪决策。　　初始决策是零起点决策；追踪决策又称为非零点决策。初始决策是基础，追踪决策是初始决策的必然发展形式。　　4.从环境因素的可控程度分类，经营决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。　　确定型决策针对日常工作中经常需要解决的问题，以相同或基本相同的形式重复出现或经常出现。　　不确定型决策又称非常规型决策，是指过去未出现过的、非例行的决策。　　风险型决策是介于确定型决策和不确定型决策之间的一种决策。　　　　（二）经营决策的要素　　企业经营决策的要素包括：决策者、决策目标、决策备选方案、决策条件和决策结果。 　　1.决策者　　决策者是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。决策者是系统中积极、能动也是最为关键的因素。实际上组织中的决策者就是组织的领导者。　　现代组织中个人决策逐渐被群体决策所取代，集体决策或团队决策成为现代决策的主体。　　2.决策目标　　决策目标的确立是科学决策的起点。　　3.决策备选方案　　4.决策条件　　5.决策结果　　　三、企业经营决策影响因素（熟悉）　　1.环境因素　　2.以往的经营决策　　过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。　　3.决策者对风险的态度　　4.时间因素　　企业经营决策具有及时性，要受时间的制约。　　5.企业经营决策体制　　企业决策体制是指决策活动体系和工作方法、程序、权限和制度。　　　　 第五节　企业经营决策方法 　　科学经营决策方法一般分为定性决策方法和定量决策方法。 　　一、定性决策方法　　定性决策方法，也称主观决策法。定性决策方法主要有：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术和淘汰法。（掌握）　　（一）头脑风暴法（掌握）——又称为思维共振法　　在典型的头脑风暴法会议中，决策者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，使参与者在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。在提出方案的过程中，不允许任何批评。　　对预测有很高的价值。其缺点和弊端——受心理因素影响较大，易屈服于权威或大多数人的意见，而忽视少数派的意见。　　（二）德尔菲法（掌握）　　由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法。该法采用匿名方式征询专家意见，进行决策。　　运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家人数，一般10～50人较好；第三，拟订好意见征询表。　　（三）名义小组技术（熟悉）　　在集体决策中，如对问题的性质不完全了解并且意见分歧严重，可采用名义小组技术。其特点是背靠背，独立思考。　　由小组成员对提出的全部观点或方案进行投票，根据投票结果，确定最终的决策方案。但企业决策者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。　　（四）淘汰法（熟悉）　　即先根据一定条件和标准，把全部备选方法筛选一遍，把达不到要求的方案淘汰掉，以达到缩小选择范