中级会计职称《中级经济法》试题(本二).docVIP

（1）管理的定义：所谓管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。。其的含义如下： （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程； （2）管理过程是由一系列相互关联的基本职能所构成，即计划、组织、领导和控制职能； （3）管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上，提高效益是管理的目标； （4）管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。 管理的四项基本职能的定义： 1.计划职能 计划职能是指管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。 2.组织职能 组织职能是指管理者根据对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。 3.领导职能 领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围，实现组织目标的过程，包括运用影响力、激励和沟通等。 4.控制职能 控制职能是指管理者为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括：根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作；根据组织内外部环境的变化，对计划目标和控制标准进行修订或重新制定。 计划及基本过程： .计划工作： 计划工作是指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使组织在将来获得最大的绩效。 计划： 计划（plan）是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生 计划工作基本包括以下几个步骤： 确定目标； 确定前提条件； 确定备择方案； 评价备择方案； 选择方案； 制定派生计划； （7） 编制预算。 沟通和激励的定义及一般过程或模式图 沟通 沟通是指人们在社会活动中，利用媒介传递信息的过程。、 沟通的过程是： ⑴发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，如想法、观点、资料等。 ⑵发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。 ⑶将上述符号传递给接受者。 ⑷接受者接受这些符号。 ⑸接受者将这些符号译为具有特定意义的信息。 ⑹接受者理解信息的内容。 ⑺发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。 激励 激励是引导人们做出特定行为的力量的组合。 激励的过程是： 决策的定义及基本过程： 决策 决策是为实现一定目标，在两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程. 基本过程：（1）识别问题；（2）确定决策标准；（3）给每个标准分配权重；（4）制订备选方案;（5）比较备选方案；（6）选择方案；（7）实施方案。 （2）管理者的三种职能： 管理者 管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目标的人，是在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。 三种职能： 人际关系技能 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能．即理解、激励并与他人共事及沟通的能力。 技术技能 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。 概念技能 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，具体是指洞察组织与环境相互影响的能力、确定和协调各个方面关系的能力以及权衡不同方案是否有劣势和内在风险。 管理者的角色： 明茨伯格的研究发现管理者扮演着十种不同的，但却是高度相关的角色，归纳起来主要是三个方面，即正式权威和特殊地位产生的人际关系工作中的角色(包括挂名首脑、联络者、领导者)、获得信息独特地位的信息传递角色（包括监听者、传播者、发言人）、与决策相关的工作角色（包括企业家、障碍处理者、谈判者、资源分配者）。 （3）21世纪管理新发展：虚拟企业、流程再造、学习型组织、团队 虚拟企业 虚拟企业是一种具有代表性的合作企业策略，它实际上是一种短期的，只限于一个或几个项目周期内的企业网络结合。 具体地说，就是因特网使企业的合作空间加大，企业的透明度提高，监督成本降低，核心企业能够以信用为纽带实现资源的最佳配置。 它是一种根据地理位置来划分的组织形式，其成员受一个长期的目标和共同利益的约束，并且通过信息技术来交流和协调工作。有效地管理虚拟团队常常需要各种战略有机的结合和灵活运用，它们包括人才管理、关系管理、工作管理、知识管理和技术管理策略；此外，还必须具备客观衡量虚拟工作业绩的手段，如以生产率和成本为基础的衡量方法。 流程再造 　 从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上