义乌市城市公共汽车乘坐规则.docVIP

义乌市城市公共汽车乘坐规则 ? 为了加强本市城市公共汽车客运管理，维护乘车秩序，保障乘客和线路经营者的合法权益，依照国家有关法律、法规，制定本规则。 乘 车 第一条 乘客候车须在站台或者人行道上自觉排队，依次先下后上；不得强行登车、吊车；不准拦车；服从值勤人员的管理。 第二条 主动照顾老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿的乘客优先上车并让座。不准多占座位或者躺卧、站立在座位上。 第三条 赤膊、赤脚、衣着污秽、患传染病者，以及醉酒者和精神病患者无人护送的，不准乘车。 第四条 乘客上车后应当注意乘车安全。严禁玩弄和损坏车辆、车厢内的设备及服务设施。不准自行开关车门。严禁进入驾驶室，不准妨碍驾驶员正常操作。拉好扶手，严禁将身体任何部位伸出车外；禁止编织毛线、跳车、撑伞等危及安全的行为。 第五条 车厢内禁止吸烟、随地吐痰和乱扔杂物，不得兜售商品和散发广告。 第六条 车辆抵达终点站乘客应当全部下车，下客站不准上车。不得妨碍值勤人员维护乘车秩序。 第七条 乘客乘坐无人售票车应当按照指定的车门上、下车。 票 务 第八条 乘客上车后应即主动购买车票或者支付车费。车票保存至下车，以备值勤人员查验。电子乘车卡在全市设置车 载读卡机的城市公共汽车上通用。享受优惠乘车的乘客应当主动出示相关证件。 第九条 每位乘客可免费带领一名身高1.20米以下儿童乘车。身高1.20米以下的儿童单独乘车须购票，集体乘车须按每二人合购一张车票。 第十条 车票限一次乘用，不得分程乘坐。营运车辆行驶途中发生故障或者交通事故停驶时，驾驶员、售票员应当组织乘客免费换乘同线路同方向车辆；在10分钟内不能安排乘客乘坐后车的，应当按照原价退票。 第十一条? 有下列情形之一的，乘客可以拒绝支付车费： （一）营运车辆上未按规定标明营运收费标准的； （二）驾驶员或者售票员不出具或者不配备符合规定的车票凭证的； （三）装有空调设施的车辆未按规定开启空调或者换气设施的； （四）装有电子读卡机的车辆因电子读卡机未开启或者发生故障无法使用电子乘车卡的，持电子乘车卡的乘客可以拒绝支付车费。 第十二条 乘客乘坐无人售票车应当自备零钱或者预售车票，上车时应当自觉投足钱币或者预售车票入箱，车上不设零找。 第十三条 乘客乘车时凡越站、无票、持废票或者不投币、投币不足的，线路经营者和驾驶员、售票员可以要求乘客补交车费，并可以对其按照营运收费标准的5倍加收车费。 ? 携 带 物 品 第十四条 乘坐大型客车的乘客，每位可以携带行李物品的总重量不得超过50千克，体积不得超过0.2立方米(即长、宽、高各0.58米)，长度不得超过1.7米；乘坐轻型客车及大型空调车的乘客携带物品总重量不得超过20千克，体积不得超过0.1立方米(即长、宽、高各0.46米)，长度不得超过1.4米。 第十五条 每位乘客携带行李物品总重量、体积超过第十四条规定的，应当购买行李票。行李票按所购车票值计算。车厢拥挤时，乘客不得携带体积超过0.1立方米的行李物品上车。 第十六条 严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、有毒和放射性等危险品及犬类、畜类乘车。 携带物品应当自行妥善保管，不得占用座位和堵塞通道。携带的利器和易碎、易污物品，必须包扎完好，不得沾污车厢和乘客。携带物品损坏自理。携带枪支者应当出示持枪证，枪支必须空膛。 ? 其 他 第十七条? 残疾军人（武警）凭本人《中华人民共和国残疾军人（武警）证》，离休干部凭本人《中华人民共和国老干部离休荣誉证》或者《中国人民解放军离休干部荣誉证》、盲人或下肢体残疾人凭本人《中华人民共和国残疾人证》、70周岁以上老年人凭本人《义乌市老年人优待证》可免费乘坐本市城市公共汽车线路的车辆。 第十八条 凡违反本规则而使他人遭受损害或者损坏公物者，应当赔偿损失或者承担法律责任。 第十九条 凡扰乱公共秩序、危害交通安全、损坏车辆和车站设备，侮辱、殴打、伤害客运从业人员和乘客的，由公安机关依法处理。 第二十条 客运从业人员执勤时应当出示服务证件，认真履行职责，听取乘客意见和建议，妥善处理违章事件。 第二十一条 本规则由义乌市交通局负责解释。 义乌市城市公共汽车客运从业人员服务规范 ? 第一章 总 则 第一条 为了规范本市城市公共汽车客运从业人员的服务操作，提供安全、准点、迅速、方便的营运服务，制定本服务规范。 第二条 本服务规范是指在本市城市公共汽车客运线路上从事营运服务工作的驾驶员、售票员、调度员（以下简称客运从业人员）在营运服务中必须遵循的操作规范和质量要求。 第三条 本服务规范适用于本市城市公共汽