企业客户管理信息系统的设计.docVIP

本 科 毕 业 设 计 题目：企业客户管理信息系统的设计 姓 名 周 黎 院 系 信息科学与工程学院 专 业 计算机科学与技术 年 级 2006级 学 号 062212017 指导教师 刘 启 明 2010 年 6月1日 独 创 声 明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文(设计)，是本人在指导老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。 此声明的法律后果由本人承担。 作者签名: 二〇一〇年 月 日 毕业论文（设计）使用授权声明 本人完全了解鲁东大学关于收集、保存、使用毕业论文（设计）的规定。 本人愿意按照学校要求提交论文（设计）的印刷本和电子版，同意学校保存论文（设计）的印刷本和电子版，或采用影印、数字化或其它复制手段保存论文（设计）；同意学校在不以营利为目的的前提下，建立目录检索与阅览服务系统，公布论文（设计）的部分或全部内容，允许他人依法合理使用。 （必威体育官网网址论文在解密后遵守此规定） 论文作者（签名）： 二〇一〇年 月 日 毕业设计选题报告 姓名 周黎 性别 女 学院 信息科学与工程学院 年级 2006级 学号 设计题目 企业客户管理信息系统的设计 课题来源 教学 课题类别 应用研究 选做本课题的原因及条件分析： Internet技术迅速发展，互联网已日益成为收集、处理、提供信息的最佳渠道并且进入了传统的流通领域。高新技术的迅猛发展，信息技术的广泛应用，全球经济趋于一体化，使电子商务开始流行起来，一种全新的客户管理理念开始形成并逐步发展。 客户管理信息系统的可以简化人们日常工作中的大量机械重复的操作，使一些过程繁琐且数据量大的数据收集工作得已高效的进行，信息系统还可以通过对的有效控制，实现对工作流层的控制，协调。现在的信息系统，如专家系统还可以给管理人员提供决策支持，通过对数据的整理分析给管理层提供有利于决策的决策模型，管理信息系统中的数据仓库，可以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现一些不为人知的，但是切实可用的规律，变化。 企业客户管理信息系统是典型的信息管理系统，采用了模块化的设计方法，PHP ZEND作为开发工具， 作为后台数据库，是一个可以自动化、系统化的维护企业客户信息的管理系统，提高工作效率，确保客户信息的准确性。企业客户管理信息系统PHP ZEND作为开发工具提高工作效率，确保客户信息的准确性毕业设计任务下达书 学院 信息科学与工程学院 专业 计算机科学与技术 学号062212017 姓名 周黎 现将毕业设计任务下达书发给你。毕业设计任务下达书内容如下： 毕业设计题目 企业客户管理信息系统的设计 主要内容 1.市场营销模块设计，包括我的潜在客户、我的联系人、营销活动等。 2.项目协作模块设计，包括我的项目、我的文档、论坛、论坛话题等。 3.销售管理模块设计，包括来电记录、我的销售机会、我的报价、我的业务统计等。 4.模块开发模块设计，包括创建模块、模块模板、首页等。 5.服务与支持模块设计， 包括客户反馈、客户回访、产品服务、知识中心等。 6.合同管理模块设计，包括我的合同、回款计划、回款记录、发票记录等。 具体要求 首先搜集相关资料，结合实践理解PHP和数据库(MYSQL)的基本知识，学习相关开发工具和应用软件（PHP ZEND）。熟练掌握PHP编程技术，设计并实现企业客户关系管理信息系统，通过实例验证系统的正确性，最后撰写相关论文。 主要参考文献 [1] 吕延杰.客户关系管理与主题分析 北京：人民邮电出版社，2001.11 [2] 萨师煊等.数据库系统概论[M].北京：高等教育出版社，2000,15-18 [3] Michele E. DavisJon .Learning PHP MySQL, Second Edition[M].东南大学出版社，2008.3 [4] 唐汉明翟振兴.深入浅出MYSQL--数据库开发、优化与管理维护[M].人民邮电出版社2008.4 进程安排 阶 段 起 止 日 期 主 要 内 容 准备开题阶段 2010.1.18~2010.3.9 搜集CRM相关问题的资料，完成开题。 设计实现阶段 2010.3.10~2010.4.20 划分功能并实现