信息化系统评估指示.docVIP

在当今社会中，企业面临着复杂而多变的生存与发展空间，尤其是新经济形态的到来和全球经济一体化趋势，对现代企业产生了六种影响即竞争空间全球化、合作伙伴全球化、竞争内容多样化、管理控制全球化、资源配置全球化、系统全球化。企业信息化是提高企业价值和发展潜力、提高企业核心竞争能力的有效手段和途径。衡量企业信息化程度，既要体现水平，又要体现效益和效率；既要体现直接效益，更要体现发展潜力和价值。一、企业信息化评估及特点 1．企业信息化评估及价值表现 （1）企业信息化评估。企业信息化可以说是由人、信息技术、组织管理等三要素有机构成的整体。这三要素是否在整体中协调并产生1＋l＋l＞3的协同效应直接影响了企业信息化的成效。因此，所谓企业信息化评估就是要从组成企业信息化的三个要素（人、信息技术、组织管理）角度持续并综合地评估三要素有机结合的信息系统（如MIS）的成效和各要素对信息系统成效影响程度的过程。企业信息系统成效（价值）的评估是企业信息化评估的关键。 （2）企业信息化价值表现。对一个公司来说，把企业信息系统价值划分为内因价值和外部价值两类。第一类：内部价值反映了企业信息系统对企业整体价值贡献，它包括了可定量的有形价值、难以定量的战略价值和无形价值。有形价值可以选用诸如节约成本、增加产量、降低经营费用、减轻工作强度、降低系统开销、降低人员开销、降低设施成本等项目反映；战略价值和无形价值则可选用改进资产的利用、改进资源管理、加强组织的计划性、增强组织灵活性、更及时的信息、更多的信息、增进组织的沟通、达到法规的要求、增强员工的热情、提高工作的满意度、改善决策、改善经营、提高顾客满意度、改善公司形象等项目反映。 第二类：外部价值则是企业为了满足社会公众的需要或为了满足政府的有关规定而建立的信息系统，它体现了企业的外部价值或社会效益。例如，向政府管理部门提供的电子报表、地方的税务申报管理系统、环保检测系统等。这种外部价值通常带有某种强制性。在这里，我们主要考察企业信息化或信息系统给企业带来的内部价值。企业信息系统的成本包括了硬件、软件、通讯、服务、人工等。2．企业信息化评估特点 （1）持续性。由于企业信息化本身是一个持续发展的过程，因此，企业信息化评估必须表现为持续性的特点。对于持续性事物的评估，我们可以类似会计记账的“营业分期’原则，采用“评估分期”，即在不同的发展时期进行评估 （2）复杂性。由于企业信息系统具有以下几个特点：信息技术发展速度快，信息技术的生命期的缩短，信息系统项目开发的技术风险增大；内部价值中的无形价值和战略价值项目大量增加，且难以量化；内部价值的多样性和多视角性，需要用多种不同的模型和方法来评估。如果考虑到某些价值的不确定性，还必须在评估中考虑风险因素（用于项目投资决策）。因此，所有这些都使企业信息化评估呈复杂性。 （3）整体性。这是由信息化的构成要素和信息系统的类型等因素决定的，需要从系统观点，来评估企业信息化成效。企业信息化评估不同于某具体信息系统的评估，信息系统评估也不同于某软件产品或信息基础平台的评估。企业信息化评估包括了信息系统评估、企业运营环境评估、企业管理系统评估和业务系统评估等。企业管理系统就是要使企业内的各“系统”能协调运作，发挥协同效应。“系统”包括了人与人、人与机器、机器与机器、人与信息系统等。 二、信息系统评估研究点 1．信息化评估的现实意义 在信息化建设中也要讲经济效益是由生产的社会性和社会生产的效应决定的。当计算机、网络、数据库等现代信息技术的应用处干起步实验阶段，其本身技术还远不成熟，人们对它们的认识、了解、信任还很低，人们只能用全力去应付解决这些新技术在应用中所出现的种种问题人们只能用全力去研究提高这些新技术在应用中的功能、性能，没有人去考虑使用新技术所带来的经济效益如何这是很自然的。然而，当计算机、网络、数据库等现代信息技术不但完全成熟且已被广泛应用，国际社会信息高速公路的热潮日益高涨，我国信息化建设也在之中，对信息化的经济效益评估具有现实意义，并具有巨大的潜在经济效益。 2．企业信息化评估的点 在企业信息化评估中最之点是确定企业信息化的核心即信息系统产品的价格（价值）。其点主要表现在两个方面。第一，信息系统产品的价值是显现的。从经济学角度考虑，在经济效益研究中，无论是财务评估、国民经济评估或综合评估，无论是利润分析、销售分析或是成本分析，无论是这些评估分析中要用到的核心指标或一般指标，都集中反映了投入产出比，即投资和生产成本多少，投资回收期多长，税前税后内部收益率多少。这些东西的取得都少不了一个重要数据：项目建成投产后产品的。信息系统的产品就是信息，投入的原料是数据，从原料到产品都是抽象的知识，其价值体现要通过管理中某些决策正确或失误所产生的“后果”才能知道，而这“后果”又是第一、第二、第三产