丰田式工作方法二--拓智版.ppt

* 课题： 要点： 【放映No107幻灯片,进行朗读】 笔记： * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * * * * * * * * * * 课题： 要点： 【放映No108幻灯片,进行朗读】 笔记： * 课题： 要点： 【放映No109幻灯片,进行朗读】 笔记： * 课题： 要点： 【放映No110幻灯片,进行朗读。】 笔记： * Your own memo – Learning Points Examples Memo * Your own memo – Learning Points Examples Memo * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * 课题： 要点： 【放映No111幻灯片,进行朗读】 笔记： * 课题： 要点： 【放映No112幻灯片,进行朗读】 笔记： * Your own memo – Learning Points Examples Memo * Your own memo – Learning Points Examples Memo （１）思考工作的“真正目的” 　　① 追溯目的的目的 　　 ② 将目的具体到“对象”“内容”“怎么做” （２）思考工作的“理想状态”和“现状” 　　①将理想状态具体到“对象”“时间”“内容”“程度”“怎么做” ②确认是否能为“真正目的”的达成作出贡献 （３）将“理想状态”和“现状”之间的差距“可视化” ■问题解决的“出发点” 　必须强烈地意识到这是问题解决的第一步 ■关键在于“具体化” 小结 明确问题 丰田喜一郞案例 阅读案例1-4页，并在问题解决流程图上写下第一步骤答案 [解答例] 汽车部在1935年5月之前将A1型轿车发动机的功率提高60马力 截至1934年5月，汽车部生产的A1型轿车发动机只有30马力 A1型轿车发动机功率尚有30马力不足 理想状态 现状 问题 Step 2: 分解问题 8个步骤 具体行动 Step 2. 分解问题 Step 1. 明确问题 1. 下定自己解决问题的决心 2. 设定定量、具体且富有挑战性的目标 1. 思考工作的“真正目的” 2. 思考工作的“理想状态”和“现状” 3. 将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化 1. 将问题分层次、具体化 2. 选定要优先着手解决的问题 3. “现地现物”地观察流程，明确问题点 1. 抛弃先入为主的观念，多方面思考要因 2. 现地现物地确认事实，反复追问“为什么” 3. 明确真因 Step 3.设定目标 Step 4.把握真因 1. 思考尽可能多的对策 2. 筛选出附加价值高的对策 3. 寻求共识 4. 制定明确具体的实施计划 Step 5.制定对策 将大而模糊的问题逐步分解，整理成自己能够着手处理的具体的问题。 决定问题解决的优先顺序、并现地现物地观察产生问题的具体环节，收集定量·定型的事实，确定“问题点” ～将问题分层，通过事实明确问题点～ 大而模糊的问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题点 问题点 分解 做什么? 何地 ? 何时 ? 谁? 再分解 决定优先顺序 审视流程 Step 2: 分解问题 (1)将问题分层次,具体化 ■在这个环节，最关键的是要尽量多的找出不同的切入点 ■将做什么/何地/何时/谁作为思考问题切入点的切入点 ■针对各个切入点，思考“如果这样分解会得到什么样的结果”，试着 寻找“合适的切入点” 大而模糊的问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 分解 做什么? 何地 ? 何时 ? 谁? 再分解 例）分析“未完成销售任务”的问题的切入点 What（什么）　：按车型 Where（何地）： 按地域、经销店、销售渠道 When（何时）： 按月、周、平日或周末 Who（谁）：按年龄、性别、老客户/新客户　　　 (1)将问题分层次,具体化 A店 B店 C店 销售好的车 销售不好的车 D店 轿车 面包车 箱车 SUV 不合适的切入点 合适的切入点 例）合适的切入点和不合适的切入点 　　（关于未达成销售任务的问题的切入点） (1)将问题分层次,具体化 ▼ 针对分解后的问题、从重要度、紧急度、扩大倾向进行综合的考虑、 决定优先顺序 ?重要度： 对理想状态的达成有多大的贡献(范围·程度)？ 　?紧急度： 不立刻处理,是否会导致严重的后果？ 　?扩大倾向： 如果搁置,其影响或程度是否会扩大？ (2)决定要优先着手解决的问题 决定“要优先着手解决的问题” 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 决定