保养作业规范辅导资料.ppt

目 录 1.说明 2.保养作业规范要求 3.保养作业规范流程 4.保养作业重要细节 5.天语 SX4常用保养参数 6.天语、雨燕、羚羊底盘关重螺栓紧固扭力 1. 说 明 本专题是以天语 SX4为保养对象制作的,各授权服务站在推广应用时应结合具体的车型参数和车辆的行驶里程进行相应保养项目操作。基础保养项目参见保养手册(和/或保养看板)。 服务细节的好坏,极大的影响客户满意度的好坏。让我们从规范保养操作开始做起,用我们更加专业更加规范的服务,去超越对手,去超越客户的期望,从而不断巩固和扩大我们的客户群!为树立我们的服务品牌添砖加瓦! 2. 保养作业规范要求 按规范要求进行全面彻底的检查 重要技术参数对标检查 底盘紧固扭矩对标检查 专用工具的使用(检测仪,扭力扳手等) 规范作业细节(创新亮点, 不断创造超出客户期望值的行为) 3. 保养作业规范流程 3.1.1 车内操控检查 操控安全检查 车内附件检查 3.1.2 车内操控安全检查 驻车制动器性能检查 制动踏板自由高度检查 方向盘游隙检查 喇叭性能检查 座椅性能检查 安全带性能检查 3.1.3 车内附件检查 换档操作检查 车内灯光检查 天窗性能检查 四门玻璃升降检查 空调及出风口检查 挡风玻璃喷水及雨刮检查 3.2.1 车辆外部检查 外部灯光检查 天窗导轨清洁 减震器性能检查 四门铰链检查及润滑 3.2.2 外部灯光检查 灯光是保障客户车辆安全行驶的重要条件,必须认真进行全面的检查。 可请其他维修技师辅助进行灯光检查，以提高作业时效。 可先检查前部灯光,再检查后部灯光。 3.3 发动机舱检查 检查制动液/防冻液/电解液/挡风玻璃清洗液 检查清洁空气滤芯和空调滤芯 检查发动机室线路及管路状况 检查火花塞燃烧状况及间隙 检查气门间隙 清洁发动机舱 3.4 底盘检查 3.4.1 半举升检查 3.4.2 全举升检查 3.4.1 半举升底盘检查 检查四轮轴承间隙 检查减震器是否漏油 制动系统检查及维护 轮胎磨损检查 车辆四轮换位操作 剔除轮胎胎纹中的石子 3.4.2 全举升底盘检查 换机油/齿轮油/机油滤 检查调整传动皮带张力 检查转向拉杆与传动轴 检查底盘制动系统和燃油系统管路 检查排气系统的悬挂状况 发动机及变速器油/水泄露检查 底盘关键重要螺栓扭矩检查 3.5 电控系统检查 发动机油位及运转检查 各电控系统检查 清洁烟灰缸 4.1 保养作业重要细节 扭力扳手的应用 检测仪的应用 4.2 保养作业重要细节 色标笔的应用 4.3 保养作业重要细节 备胎检查 剔除石子 4.4 保养作业重要细节 天窗导轨清洁 4.5 保养作业重要细节 车门铰链润滑 4.6 保养作业重要细节 四轮换位：建议一万公里进行一次 5. 天语 SX4常用保养参数 6.1.1 天语 SX4保养底盘关重扭矩参数 ： 150N.m ：95N.m * 重庆长安铃木汽车有限公司　　　地址：中国重庆市巴南区鱼洞镇 电话：023 传真：023保养作业 3.1车内操控检查 3.2车辆外部检查 3.4底盘紧固检查 3.5电控系统检查 3.3发动机舱检查 车辆爱护 清洁烟灰缸 35N. m 机油放油螺塞拧紧扭矩 26N. m 制动销螺栓紧固扭矩 85N. m 轮胎螺母拧紧扭矩 0.30~ 0.36mm 排气门间隙(热态) 0.21~0.27mm 进气门间隙(热态) 轮胎螺母拧紧顺序 25N. m 火花塞拧紧扭矩 前240kp/后250kp 轮胎气压(冷态,重载) 1.0~1.1mm 火花塞间隙 前230kp/后230kp 轮胎气压(冷态,轻载) 0~30mm 方向盘游隙 1.6mm 轮胎胎纹磨损极限 4~9齿 驻车制动器行程 ： 73N.m ： 90N.m 6.1.2 天语 SX4保养底盘关重扭矩参数 150 N.m (15.0 kg-m) 170 N.m (17.0 kg-m) 雨燕前托架 6.2.1 雨燕保养底盘关重扭矩参数 * 重庆长安铃木汽车有限公司　　　地址：中国重庆市巴南区鱼洞镇 电话：023 传真：023保养作业 * *