如何提高出差效率.ppt

如何提高出差效率 王雄武 2013年6月 对于一个销售来说，出差是必不可少的工作环节，也是我们向客户展示自我、展示公司的主要途径，还是我们积累资源、项目跟进的最主要方式，那么如何有效地利用和管理出差机会，而使我们出差的目的达到最大化的体现呢？下面我从以下三个方面来谈谈我的想法： 出差目的——计划 出差过程——时间管理和客户沟通 出差结果——总结 出差目的——计划 我们出差都是有目的性的，如何让这些目的针对性更强，如何使我们在出差的过程中更加的有的放矢，就需要我们做好每一次的出差计划，具体到我们的工作中就有以下内容： 出差行程安排 出差几天？在哪里需要多少时间？何事需要何时处理…… 出差所为何事 信息收集，客户拜访，项目跟进…… 出差目的——计划 对于可能发生事件的预测，并留有一定空间做应对处理。 总之，一年之计在于春，一日之计在于晨，做好每一次的出差计划，就是这次出差之旅最好的开始。 过程——时间管理和客户沟通 时间管理 客户沟通 过程——时间管理和客户沟通 时间管理： 每个人都希望在最短的时间里完成更多的事，但是我们往往又会在每天成堆的事情和电话中感到时间是那样的紧迫，到最后，忙忙碌碌一天，发现还是有很多既定的工作没有去完成。 所以如何去统筹安排自己民的有效时间对我们来说是非常重要的，要做到这一点，就要从以下三个方面要求自己： 做好准备工作 事情安排优先级 熟悉自身业务，提高做事效率 过程——时间管理和客户沟通 做好准备工作： 出差前，对于我们本次安排的行程路线要熟悉，对于不熟悉的，借助工具或他人做个全面了解，不要让自己身处其地却不知所向，最终只能是事倍功半。 而对于我们需要拜访的客户，需要做好预约，或者记录好再预约的时间，尽量按照既定的安排去拜访，不能太过随性而浪费掉有限的时间。 过程——时间管理和客户沟通 事情安排优先级 我们在做出出差安排的时间，尽量把需要处理的事情或拜访的客户做个优先级的安排，同事我们每天的工作，也应该做出这样的安排，轻重缓急区别对待： 重要性 紧急性 必须处理（第一时间处理） 分析处理（选择性放弃） 必须处理（排队处理） 选择性处理 过程——时间管理和客户沟通 熟悉自身业务，提高做事效率 熟能生巧，任何事，我们熟悉了，处理起来就会得心应手，也会节省很多时间。所以对于我们自己做的工作，我们都应该花时间去学习，去总结，熟悉自己的职责，熟悉自己的工作，优化自己处理工作的程序和方式，从而达到更好更快地处理事情。出差在外，时间更是有限，更需要我们对自己的业务非常熟悉，这样才能在第一时间对客户做出响应，对待处理情做出合理的安排。 过程——时间管理和客户沟通 客户沟通： 对于我们来说，出差的最主要目的就是拜访客户，加深客户关系，寻找合作的机会，达到我们销售产品的目的。 那么如何沟通才能让我们的出差效率进一步提高，让我们的工作得到客户的认可，并从而把合同的机会交给我们呢？以下几个方面是需要我们去注意的： 第一印象 目的要明确，动机不可太明显 带着资源去，重在交流 寻找利益共同点 好的结束语 过程——时间管理和客户沟通 第一印象 人与人的接触，大都是从第一印象开始的，对于我们销售来说，更是有目的性地接触，所以第一印象尤为重要，除了我们在个人着装和气质方面需要注意外，在沟通中，我们还应该注意两点： 真诚——只有表达出自己真诚的一面，客户才愿意跟我们继续交流下去，才有可能达到我们想要的结果。 有料——对于客户来说，要在拜访一开始让他看到我们有对他有价值的东西，这样，也会有进一步探讨合作的可能。 过程——时间管理和客户沟通 目的要明确，动机不可太明显 我们去拜访客户是带着目的去的，假如说没有目的，那么我们就成了无头的苍蝇，拜访也就失去了意义。 针对于每一个不同的客户，情况不一样，我们跟客户之间的故事渊源也不尽相同，所以我们对拜访他们的目的也各不相同，或者同一客户，不同时间去拜访的目的也不相同。对于我们需要拜访的客户，一定要做好前期的预习工作，针对每一个客户，设定明确的拜访目的，只有这样，我们才能在拜访客户的过程中分清主次，抓住重点，把话题聊到点子上去，得到我们想要的信息，并表达出我们的想法和可能给予的配合。 过程——时间管理和客户沟通 但同时，目的要明确，动机却不能太明显，初做销售时，我会经常犯这样的错误，跟客户一见面，就不停地把自己所做的产品，可以提供的配合，一股脑地跟客户说出来，不懂理循序渐进，结果最后总是出现冷场，似乎除了工作，就没什么可聊的，气氛也很是沉闷、尴尬。 有时候题外话并不代表着就是闲扯，它可以活跃气氛，可以增加相互的了