华又新顾问松川企业内部诊断报告（汇报版）访谈发现问卷结果EFQM评估9705.doc

松川企业内部诊断报告（汇报版） 访谈发现/问卷结果/EFQM评估 上海华又新企业管理顾问有限公司 2004年7月6日 机密文件 Copyright @ 2004 21-Management Studies, Singapore 重要说明 本报告是基于21-MANAGEMENT对松川的问卷调查、总部及佛山事业部访谈和对现有内部资料的审阅，而提出的21-MANAGEMENT对松川的企业现状和内部能力体系的初步分析。 这些内部分析是21-MANAGEMENT进行后续工作的起点。在继续工作的过程中，21-MANAGEMENT会进一步通过对松川各事业部和外部行业资料的整理、分析，研讨可能的各种方案，并最后形成切实可行的适合松川的战略实施方案。 21-MANAGEMENT项目联系人： 王冉铭 电话：021 手机 电子邮件：ramon_wang@21management3/a 林 深 电话：021 手机 电子邮件：levi_lin@21management 目 录 1）项目进展状况 3）中高层访谈的主要发现 4）变革力调查的统计结果 5）EFQM体系评估 6）下一步工作计划 2）整体初步诊断结果 项目进展 主要工作 中高层访谈，理解现有战略及运营状况 —通过中高层访谈理解松川企业的企业和业务战略 —了解公司的愿景、使命、竞争优势和业务目标 —确认业务发展的方向和企业价值定位 问卷调查，了解组织现状，评估组织变革能力 —了解公司现有的治理结构及组织架构 —开展问卷调查、了解企业的组织变革能力 —和企业管理层、部门领导一起审核成果 用EFQM模型评估企业的能力和主要流程状况 —评估公司5大方面的能力 —评估公司构建4大组织结果持续改进系统的现状 阶段性成果 战略、文化及运营现状理解 组织变革能力调研报告 EFQM研究报告 发展战略规划 绩效激励体系 联合评估 企业现状调查 企业文化建设 已完成的工作——总部及佛山事业部内部访谈 松川企业有限公司 总裁办 人力资源部 资材部 研发部 技术部 佛 山 事 业 部 最终用户 供应商 成 都 事 业 部 上 海 事 业 部 天 津 事 业 部 海 外 事 业 部 总助2人 经理1人 经理1人 经理1人 经理1人/ IT科1人 大业五金2人/ 裕生精机1人 广州原乡食品1人/ 张氏饼干1人 总裁黄松 1人 1人 1人 1人 销售部 人力部 财务部 技术部 服务部 1人 1人 1人 1人 2人 关键岗位访谈一览：共访谈26人 总经理 1人 财务部 经理1人 制造厂 1人 已完成的工作——组织变革力问卷调研 问卷调研的样本选取 共发放问卷82份，收回有效问卷82份 其中：总部及佛山事业部45份，上海事业部12份，成都事业部11份，天津事业部14份 组织变革力问卷调研的目标 向总部及各事业部未参加访谈的关键岗位人员发放调研问卷，了解其关于公司战略、领导、文化、组织、流程以及人力资源现状的看法。 已完成的工作——讲座 企业战略管理培训课程 向总部及佛山事业部高层、中层管理人员进行战略管理知识和理念的传递。 以利于战略的实施以及未来松川企业建立滚动战略流程体系 项目启动会 向项目组成员介绍21-MANAGEMENT进行战略调研、战略分析、战略制定以及战略实施辅导的项目整体方法和过程。 讨论成立了联合项目组，以利于项目进展过程中双方的密切配合 项目时间表——目前按计划进行 华新项目组/松川领导人 佛山 7月6日 7月6日 01/a.5天 松川企业内部诊断报告沟通 2.7 华新项目组/松川项目组 上海 7月2日 6月28日 5天 松川企业内部诊断报告整理 2.6 华新项目组 上海 6月25日 6月21日 5天 调研结果整理及分析 2.5 华新项目组/松川项目组/总部员工 佛山 6月18日 6月14日 4天 财务数据搜集 2.4 华新项目组/松川项目组/总部员工 佛山 6月18日 6月14日 4天 EFQM调研 2.3 华新项目组/松川项目组/总部员工 佛山 6月18日 6月14日 4天 关键岗位访谈 2.2 华新项目组/松川项目组/总部员工 佛山 6月14日 6月13日 2天 内部变革力问卷调查 2.1 　 　 　 　 　 工作模块二：内部调研及初步诊断 莫少昆/华新项目组/松川项目组/松川管理团队 佛山 6月12日 6月12日 1天 战略培训课程 1.2 莫少昆/华新项目组/松川项目组/