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商海导航安装维护手册
商海导航商业管理系统
简明安装及操作手册
海信网络科技股份有限公司
2006-03
目 录
1 系统安装步骤 1
1.1 系统安装前的准备工作 1
1.1.1 工作站安装准备 1
1.1.2 打印机安装 1
1.1.3 收款机安装准备 2
1.1.4 其他安装准备 3
1.2 系统安装 3
1.2.1 工作站系统安装步骤 4
1.2.2 收款机系统安装 13
1.3 商海导航安装注意事项 15
2 系统投入运行 16
2.1 运行前数据准备工作 16
2.2 系统投入运行 29
3 日常业务处理 32
4系统中常见问题的处理 33
4.1前台收款机无法连网,处于单机状态。 33
4.2数据库连接不成功。 33
4.3报表或单据无法正确打印。 33
4.4系统后台结账时,提示加密系统异常,无法结账。 33
4.5系统安装后无法正常运行,提示系统内部错误。 34
4.6后台各种销售报表账对不起来。 34
4.7系统运行一段时间后,想启动会员管理功能,如何进行? 34
4.8 WindowsNT4.0及MS SQL Server7.0/2000的安装步骤是什么? 34
4.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。 35
4.10 如何关闭退出会员服务程序的运行 35
1 系统安装步骤
1.1 系统安装前的准备工作
在安装商海导航商业管理系统(简称:商海导航)之前,要做好以下准备工作。
1.1.1 工作站安装准备
(1)在各工作站上安装中文Win2000或WinXP(建议用WinXP SP3),为各计算机分配一个名称,如:PC01、PC02、…等。
(2)配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等,使系统中各台计算机可以互相访问。
图1-1-1 设置本地连接属性
图1-1-2 设置计算机名称
(3)设置各工作站显示器屏幕分辩率,建议为1024*768或800*600,颜色为增强色(16位)或真彩色(24位/32位)。
(4)为了便于系统管理员日常系统维护工作,建议系统中安装中文Office2000或更高版本,其中要包括Word、Excel。
1.1.2 打印机安装
系统建议使用EPSON LQ1600K系列或STAR 3240系列打印机。
安装并设置打印机驱动程序。打印机纸张要设置为自定义大小。
如果系统中有多台工作站,而只有一台打印机,可以把此打印机设置为共享打印机,以方便打印使用。
图1-1-3 添加打印机
图1-1-4 打印机纸张设置为自定义
1.1.3 收款机安装准备
(1)在各收款机上安装中文Win98第二版或者更高版本,为每台收款机分配一个名称,例如:POS01、POS02、…等。
(2)配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等,使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。
1.1.4 其他安装准备
在进行系统安装前,你还需要进行以下的准备工作:
(1)我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器,作为后台数据库服务器,以便充分发挥MS SQL Server2000/2005的性能。
(2)在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。通常情况下,你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性,即指定IP地址。建议服务器的IP地址为:200.100.100.1,工作站的IP地址范围为:200.100.100.10~99,收款机的地址范围为:200.100.100.101~199。所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。各机器的IP地址不可重复。
(3)如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器,那么要在此服务器上安装MS SQL Server2000/2005标准版Server端程序;如果此NT服务器安装时被设置为主域服务器,那么选择使用“Microsoft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。
(4)在作为服务器的那台计算机上,启动SQL Server服务(sqlmangr.exe),并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL服务”(Auto-start service when OS starts)。
图1-1-5 网络属性中添加TCP/IP协议
图1-1-6 SQL Server设置为自动启动
1.2 系统安装
假设系统中有2台工作站、4台收款机。我们以这种系统配置情况作为例子,来说明系统的具体安装步骤。对于其他系统配置情况,可以参照此处的说明,进行相应的安装。
1.2.1 工作站系统安装步骤
系统主工作站系统安装步骤如下:
(1)选择其中一台工作站作为系统主工作站,在此工作站上将要安装系统数据库,称之为数据库服务器。
(2)启动机器,进入Windows系统。
(3)把商海导航
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