如何做好QA.doc

如何做好QA 加为IE收藏 | 收藏主题 | 上一主题 | 下一主题 llxuezheng 级别: 会员 发帖: 37威望: 1财富: 96注册时间:2009-04-10最后登陆:2010-02-23 ? ?如何做好QA如何提高QA工作效率和执行能力？车间里工人不把你的话当话听，领导把你的话当成蚊子音。如何做好两头都不是人的工作？我想很多QA，特别是新手都对这个问题很困惑，我把这个帖子置顶，大家就多多讨论吧！参与有奖励哟！！ [ 此贴被heyecn在09-06-11 22:13重新编辑 ] [楼 主] | Posted:09-06-09 11:33| heyecn 级别: 论坛版主 发帖: 363威望: 69财富: 631注册时间:2006-10-21最后登陆:2010-03-24 ? ?作为QA，你不能把自己当警察与法官，把工人当你的对立面像小偷一样盯着，记住：哪里有压迫哪里就有反抗！其实你与工人或者车间的目标是一样的，就是第一次就生产出合格的产品来，所以你与工人或者车间的关系是协同而不是对立，你给自己的定位是协助车间生产出合格产品，而不是仅仅检查车间做的对还是不对，到处训人体现你的权威。从我自己的经历来看，要做好QA，需要从以下几个方面努力：1.你要能胜任QA工作：作为QA你首先要能胜任你的本职工资，任何人都不会尊重一个连自己本职工作都做不好的人，所以你得审视一下自己，“我能”还是“我不能”。这就要求你得熟练掌握GMP法规、公司相关文件要求、产品工艺与质量控制点、设备的基本操作以及现场管理的基本知识，特别是产品工艺问题的处理。只有这样，你的每一句话都才能找到依据，你的每一个建议才能达到你要的结果。对一桶颗粒，你说压不出片来，结果别人压出合格的片子来了，你的威信就永远不会有了；对一桶颗粒，你说压不出片子来，别人真没有压出来，而且自己想了很多办法都没有压出来，最后按你的办法压出合格的片子来，以后你的话就是真理了。你的要求是合理的，你的建议是可行的，你就基本可以做到QA合格了。2.要换位思考问题：有些QA，只会拿一些文件的规定去要求车间，而不愿在开口说出你的要求前去观察去思考去交流为什么做不到：是文件规定的不合理还是工人偷懒，或者说工人这样做更简单有效。我们要在全面了解情况后根据不同地情况去处理问题，而不只是指责。3.换个角度提出问题：一些QA，遇见问题张口闭口就是文件这样规定，你执行就行，这样说话不仅不能解决问题，而且增加别人对你的厌恶，更说明你的水平不行。你的提出问题的角度换成帮助对方提高质量、产量或者规范现场，去赢得尊重或者经济利益，你的要求不仅可以得到很好的执行还会赢得对方的尊重。4.学好分步解决问题：作为QA，对工人或者车间存在的问题，要结合要求与公司实际情况进行系统分析，对于一些实在无法一步解决到位的问题，要学会分解问题，分步到位，而不是强求一步到位或者放任不管。如我们无法让一个小学四级水平的学生去上初中一年级的课程，但我们可以先让他去上小学五年级、然后去上小学六年级，通过两步就可以上初中一年级了。对大问题，我们要分步解决，这样别人可以接受，你可以达到目标，何乐而不为呢!一些拙见，不当之处请指正！ 此帖被评分,最近评分记录 威望:1(grasscao) 好评度:1(mengzii) 要生活得漂亮，需要付出极大忍耐，一不抱怨，二不解释！！！QA交流群：103024248！ [1 楼] | Posted:09-06-09 13:50| 黑色火焰 级别: 会员 发帖: 88威望: 5财富: 101注册时间:2009-03-12最后登陆:2010-03-18 ? ?将自己负责的车间所有岗位都去做一段时间，感受会很深刻！? 掌握每个工人的劳动强度，对于一些不规范的操作，就知道是什么原因导致的，该怎样循序渐进的去纠正。? 我个人的体会是：工人实际上是很单纯的，只要语言和态度的方式顺应民心，大家都会支持你的。但是很多领导因为对操作没有深刻的体会，只会强制执行，对领导的命令只有去想办法优化执行，对下面的人要多关心。? 总之，我很喜欢这个工作！常常有工人向我提出问题，我每解决一个问题就有一种成就感。 此帖被评分,最近评分记录 威望:1(heyecn) [4 楼] | Posted:09-06-11 10:53| hakkasnow 级别: 普通会员 发帖: 206威望: 5财富: 36注册时间:2008-06-16最后登陆:2010-03-20 ? ?现在的问题是QA在大部分药厂只是一个根据GMP要求而摆设的职位，无法顺利履行QA的职责，再加上老板不重视，那就更不用说了。