如何协调作息时间.ppt

如何协调作息时间 一直被模仿，从未内超越! 分析思路 案例分析 — 人际沟通、个人行为 — 沟通的重要 — 解决方案 案例分析 面临问题有： A陈丹习惯早睡早起，而晚上睡眠经常被小许打扰 陈曾委婉请求，但效果不佳 B素素常常吵醒敏感的陈丹 素素已经注意，陈不好说什么 C丫丫自作主张开关灯，不允许别人在熄灯后讲话，把器物撞的乒乓响 招致宿舍人不满 D小许不高兴，许、丫矛盾激化，两人争吵 …… 分析原因——沟通失真、误解 1.语言、理解问题，信息含糊 陈早睡早起常常被小许打扰，“委婉的请求”却不见效果。 陈语言表述不清，传达了含糊信息，没有指出问题的关键，表达出对方已经影响到自己所以请求对方改变的意思；小许理解不一致，以为陈只是说说而已。 2.抵触情绪 许、丫的矛盾激化导致争吵很大程度上是由于抵触情绪引起。 许用建议的语气建议，丫不以为然，不合作态的度引起了丫的怒火，态度变差，而丫更差，双方互相抵触，矛盾激化。 个人行为对沟通的影响 1.态度——决定沟通行为 面对宿舍中他人影响到自己的行为，四人的态度是： 陈：委婉请求不见效果后，沉没寡言，体现了中国人的“含蓄美”，压抑；逃避，换寝室 素：忙不过来掺和此事，自己已经注意了；换寝室 许：开始态度温和，忍无可忍开始争吵 丫：一向不配合，吵就吵 2.个性——决定沟通方式  寝室四人性格不同，处理问题的方法不同： 陈：文静内敛，敏感。所以不愿意多说，委屈自己忍。 素：独立，会和不同性格人相处，不惹火上身。于是远离“战争”，私下提 出换寝室。 许：大大咧咧，性格直率，有一说一。故无法忍受丫，把问题挑明并且两人开战。 丫：任性，不考虑别人感受，不能受委屈。 因此，我们需要沟通！ 沟通把组织与外部联系环境联系起来，从而使组织得以与时俱进 对组织内部来说，沟通是使组织成员团结一致，共同努力一达成组织目标的重要手段。 沟通也是管理者激励下属，履行领导职责的基本途径。 人们进行沟通的目的是为了取得他人的理解和支持！ 解决方案（以陈丹为例） A.认识自我——只有增强对自我的了解，才能改进与他人的沟通效果 1 通过实践发出信息 观察自己的行为对他人产生的影响，睡眠受到影响向他人请求效果不佳 2 通过反思接受信息 独自反省——为什么在请求后效果不佳？ 自我评估——与许、素比较，我有没有积极主动的解决问题，方法是否恰当？ 征询意见——向老师、朋友请教，自己的态度、行为有那些不足，了解别人对自己的感觉，进一步正确认识自己。 B.人际沟通 1 要勇于开口，成为信息发送者 在与许的沟通上，已经努力开口表达问题，这一点值得肯定。但在对素和丫行为的问题上，却没有勇气开口发送信息，须要改进。 2 态度诚恳，使对方成为信息接收着 在沟通中要融入感情，坦诚相待。 3 注意合适时机，创造良好沟通气氛 表达自己的意见时，可以选择在轻松的环境下进行，如一起去食堂吃饭时，一起运动时，一起看话剧时等等，尽量不要在矛盾冲突发生时，容易激起负面情绪。 4 提高自己表达能力，准确传递信息 对于小许的沟通可以体现，需要将自己的意思表达准确清晰。 5 积极劝说，达成沟通目的 在小许和丫丫发生争吵后，陈并没有积极劝说，而是私下要求换宿舍逃避问题，这是消极错误的。作为第三人，她应该站在双方立场上思考，耐心说明矛盾，聆听对方诉说，赢得对方信任，提出有益的建议。 结语 在做本次案例分析时，我们在文章中看到了许多生活中的影子。案例中的四个人分别生动的体现了真实生活中我们许多人的行为和思想活动，以这样的方式看到了“自己”的行为，也是一种自我认识个沟通。通过这次的学习，使我们更加明确的沟通的重要性以及正确的沟通方法，并将在生活中做到学以致用，积极进行自我沟通和人际沟通，减少不必要的烦恼，是生活中充满更多的欢乐！ * 2010.12.18 *