宝钢南方公司电子商务项目管理.doc

宝钢南方公司电子商务项目管理 20 第三章宝钢南方公司电子商务管理现状分析 3.1宝钢南方公司业务发展概况 3.1.1宝钢南方公司发展历史 宝钢集团公司是中国最大、最现代化的钢铁联合企业。公司专业生产高技术含量、 高附加值的钢铁产品。在汽车用钢，造船用钢，油、气开采和输送用钢，家电用钢，电 工器材用钢，锅炉和压力容器用钢，食品、饮料等包装用钢，金属制品用钢，不锈钢， 特种材料用钢以及高等级建筑用钢等领域，宝钢股份在成为中国市场主要钢材供应商的 同时，产品出口日本、韩国、欧美四十多个国家和地区。 广州宝钢南方贸易有限公司是宝钢集团有限公司在华南第一家全资子公司，于1995 年12月在广州成立，是一家集钢材贸易、进出口贸易、钢材剪切配送和深加工为一体 的综合性贸易公司。在作为世界500强的宝钢集团带领下，宝钢南方公司“扎根华南市 场、融入大珠三角产业链、与用户共同发展”，2010年销售量达360万吨，营业额达182 亿元，自2001年起连续被评为“广东省五十强”。 3.1.2宝钢南方公司业务状况 目前，宝钢南方公司站在华南钢材市场的前沿，主营宝钢碳钢、不锈钢和特钢三大 产品系列，产品涵盖汽车用钢、家电用钢，电机工钢、镀锡板、冷轧用钢、彩色涂层板、 宽厚板、钢管等，从而形成了以宝钢南方公司为核心的宝钢南方区域一体化的营销服务 网络，下设广西、福建办事处和佛山分公司，与宝钢集团广州保税区国际贸易有限公司、 宝钢南方汽车板配送中心、广州仁汇汽车销售服务有限公司、广州宝钢井昌钢材配送有 限公司、东莞市宝特模具钢加工有限公司、福州宝井钢材有限公司、佛山宝钢不锈钢加 工配送有限公司、广州花都宝井汽车钢材加工配送有限公司，共同构成宝钢南方区域一 体化的服务体系。 宝钢南方公司立足华南四省，具有进出口贸易权，代理进出口钢材、钢制品和建材 等产品。与此同时，宝钢南方公司为用户提供精品物流服务，构建南方区域物流服务体 系，建立以广州黄埔百万吨级物流中心为核心，覆盖华南四省的物流服务网络。 “用心、真诚、高效”是宝钢南方公司始终坚持的服务理念，通过产销研一体化小组 和大客户绿色通道等卓有成效的活动实现用户需求的快速响应。先期介入，展开技术营 销，并通过新产品推介、用户座谈会等形式，不断丰富钢材产品供应和优化用户服务体 系，不断提升服务功能和服务手段。第三章宝钢南方公司电子商务管理现状分析 21 宝钢南方公司以准确的企业定位，稳固的营销网络，敏捷到位的用户服务，赢得越 来越多用户的支持和信赖。截至目前为止，宝钢南方公司已与2000多家用户建立了稳 定、长期、广泛的经营合作关系及战略伙伴关系，为南方地区的汽车、家电等行业用户 提供优质服务，连续多年被汽车、家电、电机行业等单位评为优秀合作伙伴。 3.2宝钢南方公司电子商务发展现状 3.2.1宝钢南方公司电子商务发展目标 为更好地服务用户、为用户创造价值，宝钢南方公司很早就致力于营销网络电子商 务的研发和推进。推出了电子商务协同服务平台，用户可以在本地随时随地查看自己与 宝钢南方公司的业务往来情况，包括合同执行情况跟踪、往来账目查询、可供产品查询 等等。还可以在自己的办公室里向宝钢南方公司下达订单、网上自助配款提货、网上自 助打印提单。 根据宝钢南方公司电子商务的规划，区域敏捷大客户通道系统是其中一个重要的组 成部分。宝钢南方公司区域一体化服务平台将以宝钢南方电子商务系统为基础，整合现 有的系统资源，并采用信息贯通模式与各加工中心以及各客户敏捷系统对接，支撑敏捷 业务的开展，深入探索和促进宝钢南方区域体系单位业务模式创新，提升客户的满意度， 同时降低自身的经营风险，实现构建完整支持宝钢南方营销体系统一区域一体化服务平 台的目标。 （1）依托统一的区域一体化平台，实现南方公司、加工中心、大客户的一体化协 同运作，加速业务的流通； （2）采用信息贯通模式，实现各服务（平台）的无缝流转 （3）采用电子签章、短信通知等先进技术，实现单据的法律保护和电子化传输， 实现业务信息快速流转，从而提高绩效； （4）统一和规范业务流程，对加工中心、大客户提供统一规范的服务和要求，便 于业务的展开。 3.2.2宝钢南方公司电子商务发展范围 重点服务重点行业的重点客户一直以来都是宝钢南方公司客户服务的一项重要原 则。南方家电企业美的、格兰仕、格力、美芝等作为中国家电行业的领先企业自然成 为宝钢南方公司在南方地区重要的战略客户。维护与增强宝钢南方公司与家电企业间 业务合作关系，更好地对其提供服务，符合宝钢南方公司当前以客户为中心的营销理华南理工大学硕士学位论文 22 念。 广东是中国家电制造业第一大省，其中顺德家电业是广东家电的生力军，在全国 乃至全球家电业中占有举足轻重的地位，在近年国家工商局认定的23个家电驰名品牌 中，美的、格兰