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家政服务员工手册(家政服务类)(DOC 29页)
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家政服务员工手册
(家政服务类)
河南省豫贝颐居家养老服务中心
二〇〇九年九月
服务中心简介
河南省“豫贝颐”居家养老服务中心,是经民政厅审批,工商所注册备案的非企业民间组织。“豫贝颐”与预备役谐音,主要基于创业者本人源于部队转业干部,其个人成长与进步都得益于部队和社会的培养,现退役到地方仍然承担预备役建设的使命,在经济繁荣、社会和谐的大环境下,一直想努力为社会主义现代化建设事业尽点微之薄之力,经再三斟酌,反复考证,慎重地选择了河南(简称“豫”)老人(俗称“贝”)居家养老(称“颐养”)事业。居家养老既有对传统观念的继承,又有符合新时代养老事业发展的空间和服务内容,事业的发展需要时间的验证,前程大小决定于社会老人的认同!诚实的工作态度会让老人满意,诚信的工作质量会让儿女放心!让老人满意、让社会接纳是我们的心愿和奋斗目标。爱心有多大,发展的空间就有多大!付出有多少,社会回报就有多高!
我们坚持“以人为本、服务至上”的创业理念,始终把服务老人看作创业的根本,立足老人需求、依靠信息化管理,努力做到“就餐吃饭不离家、配餐服务送上门,生病诊断不离家,医疗服务送上门,养老床位不离家、综合服务送上门,生活所需不离家,购物、维修送上门,精神生活有需求、心理疏导伴旅游,维权纠纷保利益,法律服务解难题”,我们以“替子女尽孝、让老人宽心!替父母分忧、让儿女放心”为服务宗旨;以低偿、有偿、无偿为经营手段;以集中建站、分散包户、社区建网的方式,采取家政、“小时工”等形式,为不同层次、不同需求的老年人提供方便、快捷、周到的社会化服务,尽最大努力满足社会养老需求,热情帮助居家老人她们解决实际困难,为推动社会和谐发展而努力奋斗!
服务中心是以居家护理为服务手段的社会养老服务机构,主要为居家老人提供饮食配送、健康娱乐、设施维修等居家护理服务,是老人的“外姓”娘家人,它是一种特殊的服务行业。从根本上讲,服务中心所能提供的就是服务。提供优质的服务是服务中心的唯一出路。服务中心的目标是为老人提供最佳的服务,为社会承担赡养义务。
提供服务类型分为??①有型服务→饮食配送、家政服务。②无形服务→关心、呵护、精神、健康等服务及厨师的烹调技术。
家 政
一、家政含义?:
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