客户章程服务项目对您的承诺-publicjobs.pdfVIP

客户章程客户章程 客户章程客户章程 公司使命公司使命 公司使命公司使命 本公司将提供最高质量的招聘、选拔及相关人力资源服务，藉此支持世界级公共服务的发展。 服务项目服务项目 服务项目服务项目 Public Appointments Service 是行政机构招聘、测评和选拔服务的统一提供商。我们还应要求 向地方政 、卫生事务局、爱尔兰警署及其它事业单位提供招聘及相关人力资源咨询服务。 本公司致力于最高标准的客户服务，专业、公平、公正地礼待和尊敬所有客户是我们的目标。 特制定 《客户章程》，以通过设立和衡量客户服务水准来改进客户服务。 对您的承诺对您的承诺 对您的承诺对您的承诺 在与我们打交道时在与我们打交道时，您能够期望，您能够期望：： 在与我们打交道时在与我们打交道时，，您能够期望您能够期望：： ◊ 礼貌友善的员工，他们将报出自己的姓名，并提供便于进一步沟通的适当联系资料； ◊ 迅速处理您的查询/请求； ◊ 洁净、安全和舒适的环境，以及便于私下必威体育官网网址商谈的设施； ◊ 提供满足本公司所有客户需要的便利和设施，包括有特殊需要的人士； ◊ 迅速接听您的来电 （我们的目标是 10 秒钟之内）； ◊ 在 3 个工作日内确认所有书面垂询 （包括传真和电子邮件），并在 10 天内回复您的垂询； ◊ 认真考虑您对本公司服务的反馈。 在提供信息时在提供信息时，我们将，我们将：： 在提供信息时在提供信息时，，我们将我们将：： ◊ 言简意赅地提供准确、有效的信息； ◊ 确保所有面向大众的一般信息均能以电子和印刷形式查阅 （例如客户行动方案、年报、熟悉性材料 等等）； ◊ 对于有特殊需要的客户，确保以方便查阅的格式应要求提供信息； ◊ 遵守“信息自由”和“数据保护”立法。 对于客户机构对于客户机构，我们将，我们将：： 对于客户机构对于客户机构，，我们将我们将：： ◊ 提供经济实惠的招聘与选拔解决方案及相关服务； ◊ 按需为都柏林的职位空缺提供文书和行政人员； ◊ 在约定时限内，对所有其它招聘需求提供度身定制的解决方案； ◊ 指定专门的客户经理照料您的利益； ◊ 在规划以贵方名义开展的竞聘时，与贵方咨商并请贵方参与； ◊ 方便查阅依据贵方利益度身定制的必威体育精装版信息； ◊ 提供早早计划的跨部门宣传活动时间安排，以便在需要时，本公司能够配合这些活动开展贵方的内 部招聘活动； ◊ 对于贵方的高级管理层和专业职位，提供给贵方多种招聘与选拔方案，以使贵方能够从众多符合最 佳实践的方案中进行选择 （例如猎头有哪些信誉好的足球投注网站、候选人建档、高级测评技巧）； ◊ 分享招聘与选拔的最佳实践，包括研究咨询小组 （Research Advisory Panel）撰写的报告，以及组织所有客户均能参加的定期/专题卓越测评座谈会。 对于申请人对于申请人，我们将，我们将：： 对于申请人对于申请人，，我们将我们将：： ◊ 设立客户服务中心； ◊ 通过采用适当的广告手段和方式，使潜在申请人注意到职位空缺； ◊ 给予适当的考试和面试通知； ◊ 尽早提供测试和面试结果及有意义的反馈； ◊ 及时提供有关文件 （例如测试/面试信息）； ◊ 采用顺应发展、适合职位、符合最佳实践的适当测评方法； ◊ 依照相关的CPSA 《业务守则》开展所有招聘与选拔流程 （确保正直诚实，以及流程公平、连贯、 透明，基于实际情况并依循最佳实践任命人选）； ◊ 保留适当记录，证明招聘与选拔流程是依据相关 《业务守则》开展的； ◊ 提供信息，介绍其在 《业务守则》下的责任，以及如何申诉有关决定； ◊ 提供及时、守时的服务； ◊ 不断努力，简化申请流程。 对于委员会成员对于委员会成员，我们将，我们将：： 对于委员会成员对于委员会成员，，我们将我们将：： ◊ 视情提供必威体育精装版相关培训； ◊ 在推出新方法之前，开展相应培训，并根据需要提供再培训； ◊ 及时提供有关文件 （例如委员会报告）； ◊ 给予适当的面试委员会面试通知； ◊ 获取反馈，以便为将来的流程提供信息并确认培训需求。 公司网站公司网站 - 我们将我们将：： 公司网站公司网站 我们将我们将：