现场管理者培训（PPT）.ppt

培训说明 学而优则仕，仕而优则学 培训说明 一位管理学家曾经说过： 管理者要学会经常“反思” 这节培训课程就是提供给大家一个反思的机会。 培训内容 一、管理管理者的素质要求 二、如何成为有效的团队 三、管理者的思考方向 四、现场管理的金科玉律 五、生产活动的6条基本原则 现场管理者的常见类型 生产技术型  生产技术型的现场管理者往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的管理管理者有必要进行人际关系方面的学习。 现场管理者的常见类型 盲目执行型  盲目执行型的现场管理者带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 现场管理者的常见类型 大撒把型  在企业中，有些现场管理者本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。  所以这样的现场管理者实际上完全是和尚撞钟，因此在班组成员中势必也没有任何威信。 现场管理者的常见类型 劳动模范型  在工作中，劳动模范型的现场管理者一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。 现场管理者的常见类型 哥们义气型  哥们义气型的现场管理者对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的现场管理者的作用。 现场管理者的素质要求 1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听能力 7.幽默能力 现场管理者的素质要求 1.专业能力 在所管辖的团队内，对自己的工作（人员、机器、材料、方法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断，这是开展工作必须具备的能力。 随着工作经验逐渐丰富，现场管理者作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。 现场管理者的素质要求 2.目标管理能力 在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工的参与意识，具备PDCA这一循环不断地‘周而复始’的能力。 目标管理跟踪表（5W2H） 现场管理者的素质要求 案例分析 现场管理者的素质要求 4.组织能力 为了达到部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1＞2的效应。 现场管理者的素质要求 在生产管理中的现场管理者组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体现在多岗一事和交接班的接口时。 一台计算机的配置再高，如果接口处理不好，也不能正常运转。班组类似一台机器，每个员工的素质都很高，如岗位之间的接口处理不好，就可能出现较大的问题。 在接口处理上，应该明确谁负主要责任，谁负次要责任，做到分工明确。如果分工模糊，一旦出现问题，容易出现互相推诿，导致不良的后果。 组织能力 一个班组是一条工作链或一条服务链，如果职责不清，出现互相推诿现象，就会给工作带来掉链子的危险，所以在交接处常常是你中有我我中有你，这种现象称之为交棒和接棒。 在交接棒的过程中往往容易出现问题，因此提倡一个原则：管理零空白。所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干，也不能有事儿没人干。接棒的人要带跑一段，交棒的人跟跑一段，在这一过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才能有效地提高工作效率。 组织能力 一件工作从开始到结束，要经过很多的环节、岗位、人，在交接过程中，必须有原始记录。此外上个班次和下个班次交接班的时候，也必须有非常明确的原始记录。只有这样才能清楚地划分责任人，才能准确查找事故的原因。 现场管理者的素质要求 5.交流、交际能力 为了能够进行直接意见沟通，交流必要的信息，在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。 良好的沟通协调能减少摩擦，融洽气氛，提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。 现场管理者的素质要求 6.倾听能力 聆听（倾听）是沟通和有效合作的最重要途径。 一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理时，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此类事。 倾听：让别人感觉到你很谦虚； 倾听：让你了解更多的事情。 现场管理者的素质要求 7.幽