电话销售----顶岗实习报告.doc

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电话销售----顶岗实习报告

工学结合 顶岗实习报告 题目: 浅谈房产置业顾问的工作 专 业 工商企业管理 班 级 企管1031 学 号 100405103127 姓 名 张家文 指导教师 赵老师 2012年8月 目 录 前言 - 3 - 一、实习概况 - 3 - (一)实习目的 - 3 - (二)实习时间 - 3 - (三)实习地点 - 3 - (四)实习岗位 - 4 - 二、实习单位概况 - 4 - (一)实习单位规模 - 4 - (二)企业发展概况 - 4 - (三)产品概况 - 4 - (四)与专业相关的岗位 - 5 - (五)设施设备 - 5 - 三、实习内容 - 5 - (一)熟悉项目 - 5 - (二)明确工作的目的 - 6 - (三)对项目的选择销售 - 6 - (四)选市场,择客户 - 6 - (五)客户管理 - 7 - (六)提高自我 - 8 - 四、实习体会与建议 - 9 - (一)实习体会 - 9 - (二)建议 - 9 - 五、结束语 - 10 - 浅谈房产置业顾问的工作 ——10级工商企业管理专业顶岗实习报告 前言 时间飞逝,四个月时光就将结束,心中有很多的留恋,但是既然走到了这个路口,就要义无返顾的往前走,可停留,莫回头。站在路口,我的心有所向往,我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的,因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,实现自己价值,我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践,为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。 一、实习概况 (一)实习目的 1、初步的认识企业公司的概况。较全面地了解公司的发展历程,了解所在公司产品生产流程或企业业务流程;了解产品或市场方面的基本情况和相关知识。了解所在部门机构设置、人员配备情况及相关工作职责。 2、将理论与实践相结合,学以致用,既使自己的专业知识与技能有全面的提高,又能为企业生产经营尽自己的一份力量。可以使自己在以后的工作中很快的找到自己的不足和优点。 3、积累工作经验和社会经验,提高就业竞争力。为了更好的与社会相接轨,为了更好的适应社会,便于以后到了工作岗位上更好的发挥自己。所以,要进行顶岗实习。 (二)实习时间 1、本人的实习时间是从:2012年5月2日到2012年8月30日 (三)实习地点 1、杭州市滨江区南环路3760号保亿大厦1106室 (四)实习岗位 1、置业顾问 二、实习单位概况 (一)实习单位规模 实习单位简要介绍:成立与年,是一家公司,它代理销售,文员等小员工。设电话销售,置业顾问,秘书等几个职位。该公司有自己独特的经营理念和创新意识,因此在领导和员工的共同努力下,每年可以达到一定的收益,并且建立了良好的信誉。 本公司是一家专业从事房地产全程策划,营销代理招商运营的现代企业,拥有数家战略合作伙伴,销售网络遍及长三角各大、中型城市。我们已成功操作杭州红星美凯龙、、、嘉兴红星美凯龙家具城、等十多个优质项目。 管理目标:。 岗位目标:一天做一件实事,一月做一件新事,一年做一件大事,一生做一件有意义的事。 经营理念:提供一个最优质、最安全、最信任的全方位服务平台。 管理原则:。人本原则:,使员工身心与物质受益要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要,过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近。 一定要热情,热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情,可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了,失去了往日的热情,有时候感觉反而单没那么好做了,你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。 浙 江 机 电 职 业 技 术 学 院 - 3 - 浙 江 机 电 职 业 技 术 学 院

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