电话营销培训黄金电话销售技巧.ppt

　电话营销技巧 　　　　　　　　 讲师：XXX 课程安排： 1.职业目标发展规划——精彩人生　始于规 2.销售前景剖析——销售的第一价值 3.电话销售技巧——细节决定成功 职业目标发展规划 职业生涯规划 大家有多少人还记得你们3年前的理想和目标 20% 60% 17% 3% 清晰长期目标 清晰短期目标 模糊 目标 没有 目标 穷人与富人的故事 职业目标发展规划 职业发展阶段的四个层面 1 培训 心态积极乐观 4 提升 帮助主管管理 3 工作 协助组员进步 2 入职 技能扎实 职业目标发展规划 销售前景剖析 问自己几个问题？ 人一辈子该赚多少钱？ 为什么要从事销售工作？ （一）人一辈子该赚多少钱？ 在你的心里，你最希望赚到多少钱？ 什么是你想要的生活方式？ 何为够用？钱从哪里来？ （二）为什么从事销售工作？ 没文凭 没找到更好的工作 暂时过渡 没有工作经验，从头做起 挑战自己，实现自我价值 积累资金，自己创业 作为职业生涯规划的目标 你是属于哪一种？ 21世纪的职场 只有两种工作供你选择 哪两种？ 一种是销售 另一种就是服务于销售的工作 维财金贵金属交易所 卓越的销售力是与生俱来的吗？ 世界上最伟大的推销员 ——乔吉拉德 世界级保险销售大师——袁一平 创造了伟大的传奇： 　　连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。 　　连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。 　　被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。 　　乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录： 　　1. 平均每天销售6辆车； 　　2. 最多一天销售18辆车； ? 3. 一个月最多销售174辆车； 　　4. 一年最多销售1425辆车； 　　5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。 乔吉拉德 销售工作的特征 销售是人才市场最流行、最司空见惯、最为活跃、最富挑战性的职业，也是流动性最强、工作量极大、工作最辛苦、最富社交性的职业。 销售职业的特征：推销新产品、新服务、新品牌，不断挑战新的空间、新的领域、新的对象、新的客户。 态度80%+技能13%+客观因素7% 态 度：积极、主动、努力、果断、毅力、 奉献、乐观、雄心、信心、恒心、 决心、爱心、责任心等等。 技 巧：妥善处理人际关系、口才好、有 远见、创造力强、技术好、工作 能力强等。 客观因素：运气、机遇、环境、背景、长相 天赋等。 决定人是否成功的三大因素 正确认识销售 ?销售是一个长期积累和沉淀下来的过程，它注重结果，但同样重视过程。 ?销售是一个自我磨练和自我培养的过程，它需要你付出很多的努力，作出巨大牺牲。 ?也许从目前的状态看，现状和理想之间有一定的差距，但是成功一定有方法，失败一定有原因，理想一定会实现。 ?在痛苦中成长，在快乐中分享 对待自己、顾客和产品的态度 对待自己的心态 要想成功，就要和成功的人在一起！ 量的积累才有质的的飞跃。 如果你不能，你就一定要；如果你一定要，你就一定能。 怕输就不会赢！打败自己的一定是你自己！！ 相信自己，信任自己，你是最棒的！ 对待自己、顾客和产品的态度 对待顾客的态度 顾客是你的衣食父母，你要永远替顾客着想。 付出什么就得到什么！ 永远替客户着想！ 把和你做第一笔生意的客户当成你长久合作的客户一样！ 对待自己、顾客和产品的态度 对待产品的态度 热爱你的产品，了解你的产品，信赖你的产品。 没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的销售员！ 创造客户的需求，使产品的卖点结合客户的特定利益！ 销售技巧 1、寻找目标客户 ①有钱或能弄到钱的人 ②有投资意识 　正在参与股票、期货等金融投资的人 ③年龄大概在30岁以上的人老板、企业高管、公务员、医师、老师、律师、会计师、全职太太等。。。 销售步骤之一------找人 3、收集电话资源，邀约见面或参加投资说明会 公司提供电话资源 如查出厦门号码区电话段，通打； 通过各种渠道收集。。。。 　　　只要有想到，就努力去做到！ 销售技巧 一、营销技巧 同流---交流---交心----交易 1.包装公司产品 2.充当什么角色：每天搜集金融所有相关资讯告知客户 3.肯定及赞美客户 4.举例子；举一些别人好的例子来说服客户 5.懂得反驳客户 6.沟通；与客户感情