201301网院《营销管理》本科考前辅导.pptVIP

* 2012年1103级 华东理工大学网络教育学院 《营销管理》考前辅导（本科） * 考试题型 第一部分 客观题 单项选择题 1 X 10 多项选择题 2 X 10 判断题 1 X 10 第二部分 主观题 名词解释题 4 X 6 简答题 6 X 6 第七、十四、十五章不在考试范围 * 注意答题细节 请在答题纸上设置表格 一、单项选择题 二、多项选择题 三、判断题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 ADE * 第一节 市场营销的涵义 一、市场营销的核心概念 1、市场与市场规模：有相同需求的顾客的集合。 市场规模＝人口数×人均购买力水平×对某种产品的购买欲望 二、不同需求不同市场营销管理的任务 1、潜在需求:认为现在市场上的产品无法满足自己需要。开发性营销。 2、充分需求 企业预期的市场需求与实际的市场需求一致 维持性营销。 3、过度需求：市场需求超过了企业的供应能力。降低性营销。 第一章 市场营销概论 * 第三节 企业营销观念的演变 1、生产观念—最古老的观念，价廉物美大家最爱.扩大生产，降低成本，以为降低价格提供空间，刺激需求。 2、产品观念。两种观念的涵义，好酒不怕巷深。 3、市场营销观念 认为顾客最想要的是满足需求的产品。 4、生产观念、产品观念与推销观念：都是站在企业立场上的营销观念。 5、市场营销观念与社会营销观念：都是以顾客需求满足为核心的营销观念。 * 第二章 企业战略规划和营销管理过程 第三节 制订各业务单位的营销战略 一、对战略业务单位的评价 波士顿咨询公司模型： 即销售增长－－市场份额矩阵 通用电气公司模型：市场吸引力－－业务优势矩阵 第四节 市场营销管理过程 1、分析市场机会：2、选择目标市场 3、确定营销（组合）4Ps：产品 价格 渠道 促销 产品：用于满足市场需求的有形和无形的产品 4、监控（管理）营销活动： * 第一节 市场营销微观环境分析 一、企业内部力量－－公司内部环境为什么也是微观环境 1 公司由许多职能部门组成，每个部门都有自己的职责。 2 公司的营销战略只有在各部门协助下才能达到预期目标 二、各类供应商－－公司是怎样获取社会资源 三、各类营销中介公司的作用 四、各种顾客： 消费者市场、组织市场 五、几种可能的竞争者的涵义 六、金融机构（中介）与金融公众的差异 第三章 市场营销环境分析 市场营销环境：企业营销策略之外，影响企业营销活动效果的来自企业外部企业无法控制的各种因素。 * 一、人口环境、人口数量与人口结构 二、经济环境；个人收入、家庭收入 三、自然环境； 四、政治法律环境； 五、科技环境、科技水平对一些企业是机会、对一些企业是威胁 六、社会文化环境。 第二节 市场营销宏观环境分析 * 第四章 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测 1、市场需求：在一定的顾客在一定的地理区域、 一定的时期和一定的市场营销环境下，受到一定程 度的营销组合的刺激后购买某种产品的总量。 2、市场潜量：在市场营销环境处于一定状态下， 全部营销者的营销投入不断增加，再增加投入也不 会导致需求产生相应的增量变化，市场需求达到极 限 * 第五章 消费者市场与购买行为 第一节 消费者市场的特点 一、消费者市场的特点 1.广泛性：2.季节性；3.复杂性；4.易变性；5.发展性。 二、消费者购买行为的特点 1、购买的少量性及重复性；2、非专业性；3、伸缩性；4、替代性；5、地区性。 第二节 消费者购买行为 一、消费者行为模式（品牌差异大小与介入程度大小） 1、复杂性购买行为；（品牌差异大与介入程度大） 2、减少失调感的购买行为；（品牌差异小与介入程度大 3、习惯性购买行为；（品牌差异小与介入程度小） 4、寻求多样性购买行为。（品牌差异大与介入程度小） * 第三节 影响消费者购买行为的主要因素 一、文化因素 二、社会因素：相关群体、家庭、角色与地位 三、个人因素 1、经济状况 2、年龄和家庭生命周期 3、性别、职业 和受教育程度 4、生活方式 5、个性和自我观念 第四节 消费者的购买决策过程 一、消费者购买决策的参与者 1、倡议者。2、影响者。3、决策者。4、购买者。是实际发生购买行为的人。5、使用者。 二、购买过程的五阶段模式 需要确认、信息搜集（经验、个人、公共、商业4来源）备选