体育赛事策划与管理第八章 体育赛事的利益相关者管理.ppt

四、体育赛事志愿者管理的原则 动机管理为主，道德宣讲为辅； 自我管理为主，被动管理为辅 柔性管理为主，刚性约束为辅 柔性管理为主，刚性约束为辅 精神激励为主，物质激励为辅 正向激励为主，负向激励为辅 二、媒体及其管理 The Same Knife Cut Bread and Finger. （“水”能载舟，亦能覆舟。） 体育赛事的诉求 积极形象 知名度提升 声望 收入（转播权销售） 媒体利益诉求 报道权 信息 服务 接待 设施（备） 双赢 图7-5 媒体与体育赛事关系示意图 一、大众传媒对体育赛事的影响 促使赛事举办方改变赛事赛程、比赛数量与地点等。 影响改变比赛的内容与规则。 这集中体现在一些职业赛事中。一些大众传媒正在作为赛事的创办人或合作者。 增强了体育赛事与社会外部因素的互动性和联系的紧密程度。 例如我国各地的电视媒体以2008 年奥运会为契机，开启了“体育+ 娱乐”类型的节目，增加了参与者和观众对奥运、对体育的兴趣，令体育与经济、文化、娱乐的结合更加紧密。 一、大众传媒对体育赛事的影响 全媒体对体育赛事传播的强势介入已经成为近年来体育赛事转播的一个最为明显的趋势 所谓“全媒体”，是指综合运用字、声像、网络、通信等多种传播手段和媒介表现形式全方位和立体化地展示传播内容的一种新的传播形态。“全媒体”使体育赛事的传播速度更快，效率更高。在全媒体时代，传受双方角色模糊（如自媒体的出现），议程设置也多样化。这导致传媒中的“把关人”难以把关，内容的控制机制更加复杂。 二、大众传媒对体育赛事影响的途径 “议程设置（Agenda Setting）” 议程设置是指媒体通过“过滤”和“形塑”，选择性地集中某些议题，强调它们相对于其它议题的重要性，并传播给大众，而不是简单反映事实。所以，媒体在这个过程中扮演着“把关人”的角色。 “框架设置（Framework Setting）” “框架”是人们或组织对事件的主观解释与思考结构，是个体或群体的过去经验和社会文化意识共同作用形成的。在体育赛事领域，媒体可以从微观的心理学层和宏观的社会学层面为受众建构一个框架以选择性地接受并理解与赛事有关的信息。框架在议程设置的基础上进一步影响了人们对可接近的信息或话题的理解或解释方式。 三、体育赛事组织者的媒体关系管理 体育赛事组织者必须尽量为媒体的报道提供及时和专业的软硬件服务。 媒体运行活动有效的策略应当注重为记者提供更多的采访机会，增加新闻报道的素材。 “新闻策划” 举办方必须抓住“最后”的机会通过“事件”吸引媒体对赛事的关注。 赛事举办前给媒体工作人员发放相关材料。这些材料要尽量在临近赛事开始时发放，以便让媒体人员获得必威体育精装版的相关信息。 做好场的媒体人员认证工作（Accreditation）。式。 三、体育赛事组织者的媒体关系管理 赛事方应该与目标媒介、业界重要媒介开展内容合作，开展会务、会展、论坛的合作，充分发挥媒介的优势，为自己所开展的活动营造氛围，力争成为业界权威内容的提供者（如人物采访、业界分析等）。 赛事组织方应努力将各主要媒介作为支持单位，建立各种深入合作的模式。 三、举办地社区与体育赛事 举办地社区 公共资源 志愿者 参与 活动消费 热情 体育赛事 …… 图7-6 举办地社区对体育赛事支持示意图 一、举办地社区与体育赛事 “社区”是指居住在一定地域范围内，以一定的社会联系和社会关系为纽带，以同质人口为主体的人群生活的共同体，是一个相对独立的地域社会。体育赛事举办社区即指赛事活动所能覆盖或涉及到的一个或若干个相对独立的地域社会。 作为体育赛事的直接发生地，所在社区支持及社区居民的参与及配合是赛事成功举办的关键因素和重要保障。 大型体育赛事，由于其公共性和公益性特点，组织运作具有高度的政治敏感性，公众的参与具有十分重要的意义。 基于地域文化的公开性（群众性）传统赛事来说，社区居民的全面参与可以让赛事活动形成好的“节庆”氛围。 社区是公共利益的主体，对体育赛事的利益诉求表现为有形和无形收益。 二、举办地社区公众对体育赛事的参与方式 事后参与 公众的参与在事后“被告知”的状态，而在前期的赛事筹备运作和规划等环节缺少参与。 被动参与 这种参与状态下，公众处于被动的响应政府号召。 精英式参与 通常表现为专家决策咨询，也可以由少数社会精英组成“非政府组织”参与大型体育赛事组织运作中。 暴力式参与 这是一种非制度性（或制度外）的非正式公众参与方式。 三、举办地社区公众体育赛事参与管理 举办组织与当地政府应鼓励公众的“全程”式参与。 赛前：赛事市场营销的对象也应该包括社区居民； 赛中：民居对各类节事活动的参与； 赛后：赛事的评估也应该充分了解社区居民的真